FS区提问格式参考贴&未转正新人可在本帖提问

蓝核

本帖目的：为了更好的回答和提问，方便未转正的新人，由于没有权限无法发帖而要借他们帖子提问而没有人看到无法得到帮助。

如果您能够帮助他人回答问题，适应会和版主会有加分哦~

当然，善用搜索是必要的！省事省力！如果能附上截图就更好了！当然感叹号是不可以乱用的哦，感叹号太过于硬邦邦的不方便交流了。

首先非常感谢您来FS区提问，为了更好的解决您的问题，欢迎您参考以下格式。如果您有权限开贴，可以直接在版区开贴。

未转正的同学也可以在本帖提问，最好是参照格式哦。

简单的总结就是 系统 配置 版本 网络 其他安全软件 注册表

1.您使用的系统是什么，最好精确到sp1,2.是否是盗版系统？

2.您的配置是否是主流？能不能带动起FS？

3.您使用的是什么版本的FS，是L大的Y版还是T版，是V大的修改版还是原版？原版也分为9.X，8.X系列包括但不限于以下9.32，9.31.等等。请具体精确，方便我们回答。

4.是什么样的组件出了问题？是什么样的版本号？查看版本号请右击右下角的FS图标，点击关于。然后请截图或者文字说明。并请您提供完整的您安装的组件名称最好。

5.如果您无法更新，请详细标明您的网络服务商。

6.是否还安装了其他的安全软件，包括但不限于以下，360卫士，金山卫士等等，是否开机启动？

7.是否使用了注册表清理软件？使您的界面看起来有问题？

8.是否出现过同样的问题？

9.如果是误报，请先暂停反病毒服务。或者先参考本人即将重新修订过的FS排除贴，请注意，如果您能够自己上报，比我们大家伙一起解决更好，因为BD速度也分快慢，快的2个小时就开始解除了，慢的我见过8个小时的。我们最后的方法也是上报。当然您也可以考虑用微博@BD的官方试试。如果官方微博还活着的话……

BD请用邮箱发送不大于10M的附件的邮件，地址是 OEMsample@bitdefender.com，请加密为rar或者zip，密码为infected。邮件标题为false positive。最好附上VT的查杀结果，加上英语描述最好~~

10.如果您需要提供样本，请勿在本区发布，请在样本区发布，然后提供样本区链接。

11如果已经中毒啥的，请勿在本区耽搁，病毒救援区在等您。http://bbs.kafan.cn/forum-81-1.html，当然也请您遵守那儿的规矩哦。

12.能一楼说完的问题最好不要多联，多次追问。卡饭的每个会员的帮助都是义务的，很有可能我们无法提供您足够的帮助，非常理解您的心情，但是卡饭的会员并不是官方，也不是万能的。您如果多联多次追问，很有可能会因为妨碍版面而被版主或者其他有扣分权利的人误解您的行为，给您造成一定的不便。

如果有后续补充，最好也在统一楼层进行补充，并且如果您想要得到某个会员的回复，请直接回复而不是回复您的帖子，因为他人无法收到提醒。

13.您帖子的题目最好能够直接一步到位，而不是help！求助，跪求大神等等无实质性意义的东西。

应该没了……最后重点是有截图最好啊！如果有人帮助了您，请回复谢谢哦~

根据论坛FS区情况进行了优化，希望大家能够挑刺找找毛病~

如果本人寒假能写完fscs企业版Q&A 也会有常见问题解答的

英九

给新人们创造一个良好的环境

蓝核

英九 发表于 2013-1-9 22:48
路过 听说有HB

无意义回复先扣分再说~~~~争取明天给你变一个出来~~

紫皇雷帝

听说有红包，前排来支持，

话说，说好的新版呢

趋势都出新版了

蓝核

紫皇雷帝 发表于 2013-1-9 23:00
听说有红包，前排来支持，

话说，说好的新版呢

有TP版……

halcyonwane

这样感觉规范多了，效率也高~感觉和在六维发帖似的。。。

蓝核

halcyonwane 发表于 2013-1-9 23:12
这样感觉规范多了，效率也高~感觉和在六维发帖似的。。。

不是说想规范啥的，只不过方便回复……而且我这些问题只要一步一步回答基本上自己也能排除点问题了……比如说注册表……

紫皇雷帝

蓝核 发表于 2013-1-9 23:03
有TP版……

tp版。。是不是我申请的那两个啊

halcyonwane

蓝核 发表于 2013-1-9 23:15
不是说想规范啥的，只不过方便回复……而且我这些问题只要一步一步回答基本上自己也能排除点问题了……比 ...

话说你这里的项目基本把可能导致i问题的原因列举的差不多了。。。

蓝核

紫皇雷帝 发表于 2013-1-9 23:17
tp版。。是不是我申请的那两个啊

大概吧……我没有安装过……我……舍不得系统重装……