吐槽一下官方的效率

显示全部楼层 · 发表于 2013-1-10 11:31:34

之前用费尔一直蓝屏，无奈换了其他杀毒软件。后来本着为了自己也为了别人（发送蓝屏的dump文件帮助官方分析费尔存在的问题）的想法多次生成核心内存转储文件，回复分析无果。我又特意装上费尔（原来已经卸载）生成完全内存转储文件，压缩后1G多的文件我又是上传百度网盘又是上传QQ中转站的，就是为了官方能解决蓝屏问题，来回折腾这么多次我容易吗？
文件12月27号给官方了，期间发过两次邮件询问是否分析到蓝屏原因，未回复。

之前在微点官方论坛做过几年版主，对比吐槽一下费尔的服务：
1、费尔的处理效率远不及微点
2、用户反馈后如果官方没分析出原因，微点官方会主动联系用户索要更进一步的信息，费尔则是不再跟进

显示全部楼层 · 发表于 2013-1-10 11:48:38

费尔蓝屏及其他问题的解决应该是集中式大更新的方法解决，就像上次升级版本号那样，你的问题在下一次更新应该会解决。邮件有时候不会回，我的也是，后来找官人催了一下，邮件就回了。至于客服跟进，费尔确实不如微点，微点有24小时QQ客服，费尔可能是因为员工太少了，所以没有这种客服

显示全部楼层 · 发表于 2013-1-10 12:47:54

如果是电脑软件冲突问题，不是卸了再装的问题，驱动是卸不干净的，楼主想折腾出结果需要重做系统，备份一个没有装杀毒软件的干净系统，再尝试！慢慢装回平时用的软件。

显示全部楼层 · 发表于 2013-1-10 12:55:31

这样给楼主说一下，首先费尔的人手不够，加上最近费尔JERRY接到几个海外的项目，把V8R2的进程都延迟了，还有防火墙系统项目开始了，我只能透露这些了

显示全部楼层 · 发表于 2013-1-10 13:43:13

Flameocean 发表于 2013-1-10 12:55
这样给楼主说一下，首先费尔的人手不够，加上最近费尔JERRY接到几个海外的项目，把V8R2的进程都延迟了，还有 ...

把V8R2的进程都延迟了

太伤心了~~还希望尽快更稳定呢

显示全部楼层 · 发表于 2013-1-10 16:12:54

确实失误，谢谢批评，以后改进。

显示全部楼层 · 发表于 2013-1-10 16:32:42

知足吧。比起诺顿，趋势。。。您幸福吧您。

显示全部楼层 · 发表于 2013-1-15 21:57:04

10多个人研发你还想神马

显示全部楼层 · 发表于 2013-1-15 21:58:51

＂＿唯℡y⒈ぅ° 发表于 2013-1-15 21:57
10多个人研发你还想神马

但是却愣是活了12年，还更有活力了，不得不说是个奇迹

显示全部楼层 · 发表于 2013-1-15 22:12:05

寒山竹语发表于 2013-1-10 16:32
知足吧。比起诺顿，趋势。。。您幸福吧您。

您老咋来了？好神奇

[费尔] 吐槽一下官方的效率

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