【超罕见的故障】BIS2012服务无响应，紧急求助！

显示全部楼层 · 发表于 2013-1-18 01:49:36

本帖最后由 lwjack 于 2013-1-18 08:56 编辑

故障自前天晚上开始出现，右下角图标灰色。显示
“Bitdefender服务无响应，请重启计算机。若此问题持续存在，请联系Bitdefender客服。”

我尝试过以下几个方法，均无效，故障依旧：

1、重启；

2、开始——所有程序——Bitdefender 2012——修复与卸载——修复，无效；

3、卸载（控制面板卸载和官方Tool卸载都试过），而且卸载后清理注册表、缓存文件、安装痕迹，再重装，依旧不行；

4、重新安装时，要求输入密钥的界面，第一次输入的密钥无论对与错，都会显示注册失败（图中以AAAAAAA为例），且下方却有提示“本电脑并没有连接到互联网，因此无法注册成功。您可以继续使用本产品30天，待网络连接可用时，系统会自动更新您的注册信息。”（实际上我的电脑已经联网了）

不管这个提示，接着再点一次“立即注册”，却显示注册成功了。

5、双击桌面BIS图标可以打开，但更新是灰色的，进入设置界面后“更新”也无法设置（点选不了）；

6、已通过“支持”——“联系客服部门”向客服人员反映，至今无果。

查帖子，翻论坛，找百度，搞到现在快两点了还是没解决，特向各位大神求助，不胜感激！

显示全部楼层 · 发表于 2013-1-18 01:54:25

我以为是网卡问题，还特地重新装了一遍网卡驱动再安装BIS，还是不行。网络绝对是没问题的，电脑一直是我自己用，没有装过别的东西，网游正常能玩，网页、QQ、视频什么的一切正常。

显示全部楼层 · 发表于 2013-1-18 01:59:05

遇到过这问题重装系统解决.......

显示全部楼层 · 发表于 2013-1-18 08:21:56

本帖最后由 lwjack 于 2013-1-18 08:23 编辑

z49623 发表于 2013-1-18 01:59
遇到过这问题重装系统解决.......

为此非得要重装系统吗？不至于吧。。。那样的话好多游戏和程序都要跟着重装了，就是不想这样所以才来求助。。。

PS：而且以后要是再出现这样的故障，总不能每次都重装吧？

显示全部楼层 · 发表于 2013-1-18 08:50:07

lwjack 发表于 2013-1-18 08:21
为此非得要重装系统吗？不至于吧。。。那样的话好多游戏和程序都要跟着重装了，就是不想这样所以才来求 ...

我当时也跟朋友你一样，重装甚至试2013也是这样，论坛求助也没有解决办法，最后只好重装系统了。

我这的游戏和软件基本都是免安装绿色版的。重装系统时备份下游戏存档就行。

显示全部楼层 · 发表于 2013-1-18 08:57:31

本帖最后由 lwjack 于 2013-1-18 09:03 编辑

z49623 发表于 2013-1-18 08:50
我当时也跟朋友你一样，重装甚至试2013也是这样，论坛求助也没有解决办法，最后只好重装系统了。

我 ...

重装WIN7如何备份C盘里的驱动？包括注册表、程序等等。。。有什么比较快点的方法吗？我最烦重装系统后驱动要重装，还有一堆游戏、程序因为丢失C盘文件而无法启动。。。

显示全部楼层 · 发表于 2013-1-18 19:20:37

没人知道了吗。。。？

显示全部楼层 · 发表于 2013-1-18 19:58:57

lwjack 发表于 2013-1-18 19:20
没人知道了吗。。。？

我记得国产卫士 360好像有你说的这些功能..云备份吧好像是......

显示全部楼层 · 发表于 2013-1-18 23:02:54

卸载--重启--清理注册表--重装--应该搞定了。、

显示全部楼层 · 发表于 2013-1-18 23:26:05

官方中文版对源码的改动较多。。。楼主可尝试安装BDIS2013完成后重启到安全模式下，控制面板正常卸载一次，然后官方工具http://www.bitdefender.com/uninstall卸载一次，最后重启回win7正常模式清理一下注册表试试。。

另可参考http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=33962

[求助] 【超罕见的故障】BIS2012服务无响应，紧急求助！

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