红伞工具栏导致IE每次启动后直接非正常关闭！

显示全部楼层 · 发表于 2013-1-26 00:19:35

maskerz 发表于 2013-1-24 19:43
不行，重装后还是一样，甚至我用ghost恢复了，当时问题解决了但是过了一天后又出现了。怀疑跟红伞工具栏最 ...

几个月前我的就有此问题

显示全部楼层 · 发表于 2013-1-26 22:55:49

我之前也是这个问题，最后没有办法，只有把web protection不装了

显示全部楼层 · 发表于 2013-1-27 15:32:35

aaa839 发表于 2013-1-25 12:30
那個重設按鈕
位置是這個
我以IE10作範例

我第一次给它发送的信息“Toolbar cause IE Crash”很快有回复了：说需要更详细的描述；
然后我就把您在18L写的那些技术性描述给它发过去了。
但是这次直到现在它都没给我回复。怎么办呢？

显示全部楼层 · 发表于 2013-1-27 16:57:58

maskerz 发表于 2013-1-27 15:32
我第一次给它发送的信息“Toolbar cause IE Crash”很快有回复了：说需要更详细的描述；
然后我就把您在 ...

要等一等通常公眾假期客服那邊不會辦公

显示全部楼层 · 发表于 2013-1-29 17:06:23

aaa839 发表于 2013-1-27 16:57
要等一等通常公眾假期客服那邊不會辦公

直到今天还是没有回信。

显示全部楼层 · 发表于 2013-1-29 17:08:13

maskerz 发表于 2013-1-29 17:06
直到今天还是没有回信。

你試試sd多一次回覆他們

显示全部楼层 · 发表于 2013-2-1 02:03:17

OH NO。。。

显示全部楼层 · 发表于 2013-2-5 20:52:33

本帖最后由 maskerz 于 2013-2-5 20:57 编辑

aaa839 发表于 2013-1-29 17:08
你試試sd多一次回覆他們

2月1日他们来了一次回信，也没给出什么有用的信息，就是让我把那个工具栏删掉再重新安装。我回信告诉他们我已经这样做过了但并没解决问题，然后到现在为止又4天了，他们那边仍然没有任何回应。
附上他们2月1日给我的回信：
-----------------------------------------------------------------
Dear XXX,

Please provide us with more information.

Thank you for your patience. It is possible that your copy of the Avira toolbar has become corrupted. If possible we would like you to completely uninstall the Avira toolbar and then reinstall it.

For instructions on removing the Avira toolbar please see the following article:

http://www.avira.com/en/support- ... se-detail/kbid/1111

After you have successfully removed the Avira toolbar, please see the following article for instructions on reinstalling it:

http://www.avira.com/en/support- ... base-detail/kbid/86

Please let us know if this resolves the issue or if you still require further assistance.

Sincerely,

Ask Toolbar Support
------------------------------------------------------------------------------------------
PS：他们给出的第二个网址（教怎么重装工具栏的）还是无效的，打开之后提示“Knowledgebase not found!”

从本帖的回复来看，遇到该问题的不止我一个人，这个恶性bug应该已经存在了相当长的时间、而且在用户中的出现率应该不低。但这么长时间开发者竟然没有采取任何修复措施，反而至今还搞不清楚状况，仍然对遇到问题的用户提出“删了重装”这种愚蠢可笑的建议（如果删了重装就能解决问题的话，还用得着他们教吗？难道他们以为用户笨得自己想不到删了重装试试？），说实话我是有些失望！

显示全部楼层 · 发表于 2013-2-5 21:44:37

本帖最后由 aaa839 于 2013-2-5 21:49 编辑

maskerz 发表于 2013-2-5 20:52
2月1日他们来了一次回信，也没给出什么有用的信息，就是让我把那个工具栏删掉再重新安装。我回信告诉他 ...

不一定,之前有用戶這邊卡飯真的試過相同情況,結果移除重裝即沒事,
但移除是使用ask提供的toolbar utility工具列移除程式,
不是使用正常的"程式及功能"/新增或移除程式(XP)這個移除
http://apnmedia.ask.com/media/to ... lbarUtilityTool.exe
用以上的程式協助移除
kb id是這個
http://www.avira.com/en/support- ... se-detail/kbid/1038

不過跟據你的錯誤報告
是工具列的callingid模組出錯,你有沒有描述?

显示全部楼层 · 发表于 2013-2-5 21:52:43

本帖最后由 maskerz 于 2013-2-5 21:56 编辑

aaa839 发表于 2013-2-5 21:44
不一定,之前有用戶這邊卡飯真的試過相同情況,結果移除重裝即沒事,
但移除是使用ask提供的toolbar util ...

要怎样描述？是您在本帖18楼所写的信息吗？那个我是给他们发了的，然后他们的回信就是要我删了重装。
PS：正常移除、利用提供的工具移除程式移除、用Ghost恢复，都试过了，都没有用。

[求助] 红伞工具栏导致IE每次启动后直接非正常关闭！