电脑蓝屏的问题，恢复系统、甚至换硬盘都没有用处！

冉阿让

电脑小白，遇到一个很复杂的问题，怎么都解决不了！

首先是电脑出现不明原因的蓝屏，反复出现很多次，出现时间间隔从几分钟到几天都有可能。

以为出现蓝屏是病毒的原因，于是用金山杀病毒，但是查杀到一半电脑就有蓝屏了。后来进到安全模式下查杀病毒，但是最后卡住动不了了。后来卸载金山安装小红伞杀毒没杀出病毒。电脑仍然会出现不明原因、没有任何时间规律的蓝屏。

后来给客服打电话让他们帮我查，发现电脑蓝屏是 ntkrnlpa.exe 的原因，他们说这个是蠕虫病毒，让我备份数据还原系统再查杀。

我照做了，但是还原完系统，装完杀毒软件（金山）准备杀毒，刚开始杀毒电脑又蓝屏了。和还原之前一样，不明原因，也没有任何时间规律，但是有一点知道，就是不能运行杀毒软件。

后来没办法让我送官方网点修理，最后让我换了一块硬盘。

但是拿回家刚用上又出现了蓝屏问题，还是不能装国内的杀毒软件，最后装了一个小红伞。

给客服打电话发蓝屏文件，还是 ntkrnlpa.exe 的原因！！！！！！！都换硬盘了还是这个原因？？？？？

我把移动硬盘拿其他电脑扫过了。金山和360都扫除病毒了，金山扫出来杀不了，小红伞没扫除病毒，360扫完给删了（但那个是我的office空白文档和游戏，在盘里放了3年都没病毒），现在我也不知道自己移动硬盘里有没有病毒，也不知道这病毒厉不厉害。

我家的电脑装不了卡巴斯基，要不然我就用那个了。




现在已经不知道怎么办了，求各位帮帮我！这个到底是什么原因导致的蓝屏问题啊？？？？硬盘？系统？病毒？杀软？内存？主板？抽风？受不了了！

arthurldw

其实，你把硬盘完全格式化然后重新分区然后换个系统盘装一下应该就好了，另外建议你看一下内存条和你的主板是否兼容……换硬盘什么的感觉真的没什么意义

33020319

所有的蓝屏原因一样。
ntfs.sys 蓝屏，有可能内存故障，硬盘坏道，ntfs.sys文件损坏，也有可能GHOST系统出问题。
ksapi.sys是金山的，就不要了吧，杀毒不能装太多。
蓝屏代码 0x00000024 开启的分享档案数量太多：通常原因是严重的驱动器碎片、超载的文件I/O、第三方的驱动器镜像软件或者一些防病毒软件出错。

yuxin800

1.如上层所说全盘格式化试试；2.将内存条，显卡的金手指清理一下；3.用原版系统装机，装机后不要自动更新许多老机子更新时会蓝屏

yloko

每次都是金山在报，所有的DMP，不管修前修后几乎都一样？？？？

1.卸载金山的，运行几天看看。
2.重点：排查内存条的问题。

whf20

ntfs.sys 蓝屏，基本是硬盘故障造成的，内存原因较小。可以用HD Tune或MHDD检查硬盘健康。不管怎样都要拿去电脑店检查。

xianghui

内存不稳定现象一般是黑屏重启，运行程序报错，或者干脆卡主不动。蓝屏硬件一般是bios版本有问题，整机配件兼容性不好，散热不佳，硬盘故障，电源输出特性差，软件方面一般是涉及底层调用的驱动或杀毒等有冲突。