铁壳区知识答疑体系怎么走下去？

城管武装部

  时间渐渐紧了，离我离开赛门铁克子版的时间也不远了。但是在离开前最后我还想知道究竟答疑体系要怎么走下去？
  当初想的答疑资料体系主要是学咖啡区的
  但是我发现我错了
  赛门铁克子版是一个以使用讨论为主的版区，而不是以技术讨论为主的版区。一切要围绕使用展开。赛门铁克子版的纯技术贴其实屈指可数。大部分“技术贴”是以佳哥为首的功能介绍和使用向导帖。
  我觉得答疑体系不应该是咖啡区那样的！
  我觉得知识答疑体系应该分知识和答疑两块。一方面是知识，也就是佳哥、wj等人的原创帖。另一方面是答疑。
  前面的不用说了，我觉得两位版主都是熟悉操作的人，把本区原创帖拉出来组一个知识体系应该不是很难的事。
  答疑的话，我觉得应该是分为几大类：安装与卸载、冲突、崩溃／BUG、激活和误报。版主需要定期留意最新的帖子，把部分有重要回复的帖子分门别类归纳到答疑帖去。这时如果可以的话可以动用版主的关系请特殊组帮忙一起归类。或者委托活跃的会员归类并给予奖励。
  答疑帖并不一定是FAQ的形式，有可能是链接形式，给那些活跃会员参考，以提高回答质量。曾经在本区答疑时，个人有留意一些比较好的答复和帖子，后面遇到类似问题，直接把已有答案拷过来即是。
  有人问：如果是FAQ岂不是更好，这样那些新手就会自己查阅？那我就想请有这样想法的人将心比心一下：初来乍到一个区，谁会花上几个小时去阅读版规+知识体系+答疑体系啊？我想大部分人和我一样是会直接求助的。或许有人会质疑这是很不好的习惯，可是这样的求助者是存在的，而且很多。我觉得，你不能去改变别人的时候，请先改变自己。而且FAQ搞了这么久版主都没搞成，肯定和版主精力有关。毕竟大家在这都是义务服务，FAQ做起来那么累，还不如直接贴链接。
  我提倡的答疑体系主要是为提升本区整体答疑质量设的，主要目的是做活跃会员的好帮手。其次是做想要进一步了解本区的会员的好老师。
  如有建议，恳请诸位看官不吝赐教。

蓝核

http://bbs.kafan.cn/thread-1443593-1-1.html 新人提问帖，包括了常见的安装问题
http://bbs.kafan.cn/thread-1466947-1-1.html 新人疑问整理贴……
楼主你看看这个回复量，而且一大部分的都是熟人支持捧场……我只能说了……善用搜索是我们的希望，但是能不能这么做其实很难……
毕竟不是你我能强求新人的……

额……当然如果有人吐槽我的排版太丑了影响视力看不下去……那就……

但是我还是觉得咖啡区的体系真好，我没事常用来打发时间……

城管武装部

蓝核 发表于 2013-2-13 01:17
http://bbs.kafan.cn/thread-1443593-1-1.html 新人提问帖，包括了常见的安装问题
http://bbs.kafan.cn/th ...

是啊，所以我才说这么做的目的首先是当活跃会员的好帮手，其次才是当新人的好老师
我现在也是把我提高回复质量的方法贴出来，因为诺顿的BUG和问题解决起来就那个套路。不像咖啡那样还有点技术含量。所以简单做个问题集就够了。赛门铁克区发展这么久，一定有愿意为铁壳区长期奉献的活跃会员。还有某些需要考核分的特殊组也可以拉来帮忙并且给他们一些考核分奖励～这样的话，建立答疑体系就可以较快把全区答疑水平提到一个更高的层次。

ywsuda

这个需要一定时间，而且特殊组由自己的事情，不可能借助他们的力量，只能自己做

城管武装部

ywsuda 发表于 2013-2-13 11:43
这个需要一定时间，而且特殊组由自己的事情，不可能借助他们的力量，只能自己做

BBT的话可以选择主引导区域的，，而且BBT相对自由，如果可以，可以请曾任BBT的dopod2009前辈来和BBT协商。
BBT的考核制度什么的具体请问dopod2009。
很多东西需要时间，但时间不是借口。如果要做到完美那是不可能的，所以我今天把我的方法拿出来。作为一个学生，我的收藏的帖子里有很多解决方案，归纳这些对于经常爬楼的版主来说其实是很迅速的事。我觉得下定决心就是成功最最重要的一步。我希望版主利用寒假时间开始整理。尽早公布公用知识体系归纳帖。