norton用提取的key用于2013版，用了一个多月，前天开始出问题了，至今未解决

显示全部楼层 · 发表于 2013-2-14 17:52:58

12月在淘宝买了一个NIS的120天的key，用了一个多月都好好的，前天开始出问题，桌面右下角诺顿图标开始显示大叉，
界面依然显示还有90多天可用，于是开始点击修复，liveupdate开始运行，而且也显示更新已完成，但是诺顿界面依然显示病毒不是最新的，而且我刚刚才更新的，但时间却是显示2天以前，反复几次都是如此，而且，总是显示修复失败，但Liveupdate框却显示已经已完成，就是怎么也修复不了。
后来昨天我卸载用2011版oem版重新安装，自己提取90天的key，然后再升级到2013版的nis，一开始成功激活，诺顿正常运行，今天我打开电脑手动运行了Liveupdate, 却突然右下角诺顿图标又出现了红色大叉，于是我开始修复，依然出现了这个问题，修复了很多次都不行。奇怪的是，修复过程中，liveupdate显示完成更新，但就是怎么也修复不了。不知道是不是norton如今开始对提取的key 开始限制使用？
急，求解！哪位是否也遇到了类似的问题？究竟是什么原因造成的？是不是2011oem版的key不能用于2013版，用了就会出问题，Norton不让用？

显示全部楼层 · 发表于 2013-2-14 18:05:26

楼主是不是用什么其他安全软件或者优化软件了？系统是什么

显示全部楼层 · 发表于 2013-2-14 18:08:12

是正版的vista,没有用任何的优化。上网查了，看到这个人http://wenwen.soso.com/z/q215178777.htm也遇到过和我一样的问题，但好像没有人回答。

显示全部楼层 · 发表于 2013-2-14 18:20:56

应该是诺顿出问题了，卸载重新安装吧

显示全部楼层 · 发表于 2013-2-14 18:25:34

已经重新安装过两回了，为了这个我还特地自己先装了一个2011的oem版的，然后提取好key后，再卸载了2011重新装2013的，可是开始行的，到了今天开机，一手动点击liveupdate，更新完成后，桌面右下角norton图标就又变成大叉了。装了几次都不行，好像是一装完，然后如果手动点击live update就会突然变成这样。

显示全部楼层 · 发表于 2013-2-14 18:30:20

找诺顿官方客服，他们会给你解决的

显示全部楼层 · 发表于 2013-2-14 18:30:56

找客服问问

显示全部楼层 · 发表于 2013-2-14 18:36:49

本帖最后由 jumpingsmile 于 2013-2-14 18:39 编辑

一点Liveupdate的确定按钮，这个防护修复的框就显示修复失败，唉。。。

显示全部楼层 · 发表于 2013-2-14 18:54:27

跟key无关的，重装诺顿试试

显示全部楼层 · 发表于 2013-2-14 19:33:45

楼主的网络是什么？可能是网络问题导致的无法更新

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