sep12.1.2安装不成功

cuongtq

我已经把SEP12卸载了，并清理了注册表。把注册表里相关的也删除了，可还是安装 不上，系统是WIN7 64位的，原因是什么 呢，请大家指导 一下

bbszy

打开运行，里面输入%temp%，然后回车，在里面找到SEP-INST.log（大概是这个名字），麻烦把这个日志文件里最后几行类似如下的内容复制上来：

MSI (c) (64:7C) [17:26:13:140]: Note: 1: 1708
MSI (c) (64:7C) [17:26:13:140]: 产品: Symantec Endpoint Protection 客户端 -- 安装操作失败。

MSI (c) (64:7C) [17:26:13:140]: Windows Installer 已安装产品。产品名称: Symantec Endpoint Protection 客户端。产品版本: 12.1.671.4971。产品语言: 2052。安装成功或错误状态: 1603。
…………

以及之后的内容。

cuongtq

perty(C): DATABASE = F:\MYdown\新建文件夹\Sep64.msi
Property(C): OriginalDatabase = F:\MYdown\新建文件夹\Sep64.msi
Property(C): SOURCEDIR = F:\MYdown\新建文件夹\
Property(C): VersionHandler = 5.00
Property(C): UILevel = 5
Property(C): ACTION = INSTALL
Property(C): EXECUTEACTION = INSTALL
Property(C): Supports32BitDlls = 1
Property(C): BFEServiceRunning = 1
Property(C): IdcXmlPath = C:\Windows\Temp\idc.xml
Property(C): ROOTDRIVE = F:\
Property(C): CostingComplete = 1
Property(C): SourcedirProduct = {B43EA4C8-97EE-4580-B57C-D5802DA9B67E}
Property(C): SyLinkAlwaysConnect = 0
Property(C): OutOfDiskSpace = 0
Property(C): OutOfNoRbDiskSpace = 0
Property(C): PrimaryVolumeSpaceAvailable = 0
Property(C): PrimaryVolumeSpaceRequired = 0
Property(C): PrimaryVolumeSpaceRemaining = 0
Property(C): VALIDATEFILESETNAME = R:\Temp\SEP_fileset.xml
Property(C): RunLiveUpdateBackup = 1
Property(C): DisableDefenderBackup = 1
Property(C): EnableAutoProtectBackup = 1
Property(C): ProductInstallDirBackup = D:\Program Files (x86)\Symantec\Symantec Endpoint Protection\
Property(C): USEDCUSTOMINSTALL = 1
Property(C): ValidFeatureSet = 1
=== 记录停止: 2013/2/23  13:52:20 ===
MSI (c) (B4:90) [13:52:20:892]: Note: 1: 1708
MSI (c) (B4:90) [13:52:20:892]: 产品: Symantec Endpoint Protection 客户端 -- 安装操作失败。

MSI (c) (B4:90) [13:52:20:892]: Windows Installer 已安装产品。产品名称: Symantec Endpoint Protection 客户端。产品版本: 12.1.2015.2015。产品语言: 2052。制造商: Symantec Corporation。安装成功或错误状态: 1603。

MSI (c) (B4:90) [13:52:20:895]: Grabbed execution mutex.
MSI (c) (B4:90) [13:52:20:897]: Cleaning up uninstalled install packages, if any exist
MSI (c) (B4:90) [13:52:20:897]: MainEngineThread is returning 1603
=== Verbose logging stopped: 2013/2/23  13:52:20 ===

cuongtq

就是这样了

bbszy

cuongtq 发表于 2013-2-23 22:15
perty(C): DATABASE = F:\MYdown\新建文件夹\Sep64.msi
Property(C): OriginalDatabase = F:\MYdown\新建文 ...

首先，楼主以前安装过赛门铁克的产品么？
我以前在xp下也遇到过这个问题，查阅过很多资料，中文的英文的，后来也问过铁壳的客服。普遍结论是windows installer没有足够权限操作一些注册表。

我尝试过一些解决办法，包括把windows installer服务重装，但没用。后来有说可能是因为之前安装过铁壳的产品但没有卸载干净，所以尝试使用了cleanwipe（楼主可以尝试搜索这个软件，是铁壳官方发布的，目前版本好像是6.0），但我用了问题没有得到解决。

后来，我又参照一个国外论坛上写的把注册表的的一些键值的权限修改了（因为操作有点繁琐，我在这就不说了），问题依旧。

所以，如果楼主要是方便的话，还是重装系统吧，我重装系统后一切正常。
这个问题多半是装了修改版的系统莫名其妙产生的，建议安装msdn原版的系统。
另外，如果楼主想不重装系统使用的话，可以用诺顿个人版（nis什么的）
，不会有这个问题。

有什么问题可以跟帖回复。

cuongtq

正如你所说的，用了cleanwipe也没能解决问题，为了个软件重装系统？算了，我转投MSE吧！NIS太麻烦

cuongtq

早知道就不删除我的SEP12了！能把你的那个麻烦的方法私信给我吗？谢了
45784147@QQ.com

bbszy

cuongtq 发表于 2013-2-24 00:24
早知道就不删除我的SEP12了！能把你的那个麻烦的方法私信给我吗？谢了

抱歉，因为之前那个操作我没有保存下来，是按照网页上的操作进行的，刚才我又搜了下，单没有找到。

你前面说你此前安装过SEP？是什么版本的啊？是如何卸载的？

大星云

在C盘里还有隐藏文件夹  再删除试试

重装系统是办法，有些麻烦，因为安装的应用程序有的就不能用了。

bbszy

大星云 发表于 2013-2-24 12:48
在C盘里还有隐藏文件夹  再删除试试

重装系统是办法，有些麻烦，因为安装的应用程序有的就不能用了。

symantec community里有很多这个问题的讨论，很多说的之前没有卸载干净，有很多解决方法，都好像都没能解决，最后都不了了之了。