另辟蹊径--Nort​on One和诺顿360多​平台版之差异

皇甫暮云

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在2012年初，赛门铁克官方宣布诺顿品牌家族的两位最新成员：Norton One（暂无官方中文名）和Norton 360 Multi-Device edition（诺顿360全能特警多平台版）。后者的定位是高于诺顿360豪华版的全新旗舰产品。而前者则更是结合安全产品客户端软件，再集成各类在线人工服务（部分服务仅对Norton One订阅用户开放）的发烧级产品。至此，赛门铁克旗下诺顿品牌的定位则被再度调整，产品线本身愈加完善，也确实迎合了现今信息技术平台的发展趋势。然而，对于很多新用户来说，在诺顿360多平台版和Norton One之间做出适合自己的产品不免会有这样那样的疑问。本文将讨论该两款产品的定位，或许，由此我们可以看出赛门铁克在安全领域的创新以及未来的安全解决方案发展趋势。

在正式讨论之前，我们不妨先花些时间回顾一下诺顿旗舰产品家族的发展过程。在2007年之前，诺顿网络安全特警曾一度被认为是赛门铁克个人家庭安全的整体解决方案。


诺顿网络安全特警曾经是Windows PC最强盛时期的安全整体解决方案

在之后的2007年里，微软开始在安全界发力，推出Windows Live Onecare的家庭安全套装。包含PC安全，网络安全，数据备份和电脑优化四大模块。虽然在安全领域里当时的微软还完全是个新手。但是能够首先在安全套装产品的思路上率先创新的还是微软这个新兵。


微软的首款面向消费级市场的Windows Live Onecare家庭安全套装

在Onecare发布后没有多久，赛门铁克这个安全老大哥终于按耐不住了，在其后不久便宣布推出全新旗舰级产品《诺顿360》，其功能模块与Onecare一一对应。也就是说，Onecare能够做到的，诺顿360同样能够做到，Onecare中不包含的功能（比如系统克隆），诺顿360亦不包含。


2007年赛门铁克推出的首版诺顿360

在用户界面上，诺顿360显得更为直观，更易操作。同时，因为赛门铁克在安全领域所累积的经验，诺顿360的市场表现还是强于Onecare的。不久后，Onecare退市，而诺顿360现今依旧在市场上发挥它的活力，取代了诺顿网络安全特警在诺顿家族中的旗舰地位。

2008年，诺顿360 2.0上市，在此版本中，根据不同用户对于在线存储的需求，赛门铁克发布了诺顿360豪华版。


诺顿360 2.0豪华版

与标准版相比，诺顿360豪华版的功能与其完全一致，唯一的不同则是在线存储空间上，豪华版提供10GB（最新版为25GB）而标准版仅提供2GB。至此，诺顿360豪华版再次刷新了诺顿产品家族的旗舰记录。

在之后的4年里，赛门铁克诺顿产品线虽有新品加盟（如诺顿手机安全），但是诺顿360豪华版的王者地位一直长期保持。

随着近年来信息技术平台的变革，人们对于桌面PC的依赖程度开始减弱，智能手机，平板电脑开始逐步走入千家万户。WINTEL联盟亦无当年的号召力。高通，谷歌，苹果的软硬件平台开始崛起。那么对于赛门铁克来说，死守PC阵地则注定要被市场淘汰。唯有拓展产品线和服务线，方能继续巩固安全业界的老大地位。

由于智能手机的普及，Mac电脑也开始逐渐被接受，那么，将这些产品进行整合销售，使用户一次性购买便拥有了所有信息平台的防护，这无疑是有很大的市场潜力。故，诺顿360全能特警多平台版诞生。


诺顿360全能特警多平台版包装外盒

除了诺顿360豪华版所有的功能外（包括25GB的在线存储空间），诺顿360多平台版还包含Mac版本的诺顿网络安全特警和诺顿手机安全。用户只需购买1套，便同时拥有了以上所有平台终端的安全防护解决方案。

总而言之，诺顿360全能特警多平台版可以看作是诺顿360+诺顿网络安全特警Mac版+诺顿手机安全。

那么看似诺顿360多平台版已经完全能够满足需求，那么Norton One又是什么，它存在的意义又在何处呢？

除了安全软件外，赛门铁克亦提供了多种在线服务来满足不同用户差异化的需求，这些服务可以看成是软件本身的增补。它们有：远程杀毒服务，电脑优化服务，专家安装和电脑快速启动（http://cn.norton.com/nortonlive/global/apj/cn/）。有了软件本身作为首选，在线人工服务作为增补，那么Norton One的定位就是软件+服务了（http://us.norton.com/norton-one/promo）。


Norton One首页

除了提供诺顿360多平台版软件作为安全客户端外，各类在线服务的集成是Norton One最大的特色，并且，有一部分特色化的服务仅面向Norton One的用户。比如：提供全年365天且7乘24小时求助电话服务时间并且电话拨通后的等待时间不会长于2分钟。在线人工杀毒并为用户做好系统修复工作。在指定的时间要求Norton One技术支持与您取得电话联系，Norton One用户专属的会员服务网站等。这一切，作为安全业界来说，赛门铁克是首创，也体现出勇于创新的领袖风范。

遗憾的是，在即将发布的诺顿新品中，Norton One将暂时不会被引进中国市场，但是诺顿360多平台版将会被引入。毕竟，Norton One本身已经不能将其单纯地看作是“产品”了。它更像是对于个人家庭用户安全的完整解决方案。既然是解决方案，除了提供产品本身外，后台强而有力的支持亦必不可少。所以，Norton One要真正运作起来，其后台是需要足够的人手来支撑的。相信赛门铁克中国区亦在积极建设该后台的团队，Norton One也将于在不久的将来与中国用户正式见面。

产品与支持，是IT解决方案中必不可少的两个重要组成部分。不过，对于个人家庭用户提供如此有效的支持，在全球的安全软件厂商中，赛门铁克还是第一家。且不论Norton One的市场表现和用户体验究竟如何，但赛门铁克这种另辟蹊径，敢为天下先的做法，着实值得尊敬。在日前桌面软件变得越来越“非主流”的趋势下，基于主机的安全软件客户端的重要性也会被随之削弱。因此，在线的即时差异化服务，方是赢得用户的另类方法。相信，随着Norton One的成熟，会有更多的安全厂商加入到此类运作方式中，届时，安全厂商界必将掀起一股比拼产品，更拼服务的竞争，但，最终受益的，还是用户。

dopod2009

支持一下
我要多多的HB

柯现温

暂时不会被引进
我想我买不起

驭龙

前排支持，哈哈。

我真的很怀念Windows Live OneCare

皇甫暮云

柯现温 发表于 2013-3-1 16:55
暂时不会被引进
我想我买不起

Norton One。。。非常期待这款产品，根据美国网站的介绍，光

提供全年365天7*24小时的支持，并且电话等候时间不超过2分钟

就足够看出赛门铁克对自己产品的信心了

光之优雅

天朝的服务团队的业务水平堪忧（相对美版和欧版）

皇甫暮云

驭龙 发表于 2013-3-1 17:02
前排支持，哈哈。

我真的很怀念Windows Live OneCare

当时外盒也是vista风格的，超级漂亮，可惜当年在澳洲，怎么就没想到买一份作收藏呢，现在后悔啊

明月丶舞白衣

驭龙 发表于 2013-3-1 17:02
前排支持，哈哈。

我真的很怀念Windows Live OneCare

我也怀念啊

明月丶舞白衣

我要诺顿one   导师帮我买

皇甫暮云

明月丶舞白衣 发表于 2013-3-1 17:26
我要诺顿one   导师帮我买

中国区还没有上市呢，话说，上市的话，我也好想买的说