大家都来乐一乐吧，McAfee的精彩客服

袋鼠吱吱

早听说McAfee的技术支持有点不着调，这次体验了一把，笑翻了。。。



尊敬的客户，您好

感谢您联络McAfee(迈克菲)，很高兴为您服务。

*.bat是批处理文件，只要使用Windows系统都可以正常使用，只需要双击运行即可。

如果您还有任何与McAfee相关的问题，请致电到800-810-9806 (9:00-21:00)或者登陆http://service.mcafee.com寻求更多帮助信息

您也可以尝试使用McAfee Virtual Technician （迈克菲虚拟技术师）。McAfee Virtual Technician 能够诊断出McAfee产品中可能的问题然后再给于修复。您可以从这个网页上下载这个工具： http://mvt.mcafee.com/ 。

感谢您对我们的支持，欢迎再次垂询McAfee(迈克菲)客户支持中心

Silence Luk 客户支持
McAfee APAC 客户支持中心



-----Original Message-----
From: xxxxxx
Sent: 2007-10-30 8:13:25
Subject: McAfee Customer Service - Service Request #49038390

Thank you for contacting McAfee Consumer Support.

We have recently opened a Service Request for support based on the information you provided us at our support website. Below you will find the details of this request for your reference.

- Order #:
- Service Request #: 49038390
- Created Date: 10/29/2007 19:12:20
- Description: 您好，我上次通过邮箱给贵公司上报了一只病毒，你们的实验室回复我一封邮件，其中有一个附件是Extra.dat，我使用的是个人版产品，想请问一下个人版的话，该如何使用这个Extra.dat呢？谢谢您了！！！

Please feel free to visit us at http://service.mcafee.com for all of your McAfee related support needs.

Sincerely,
McAfee Consumer Support
EN

[ 本帖最后由 袋鼠吱吱 于 2007-10-30 13:20 编辑 ]

袋鼠吱吱

也许是因为其客服支持在美国吧。。。

hibenny

居然把dat看成了bat
...

袋鼠吱吱

尊敬的客户，您好

感谢您联络McAfee(迈克菲)，很高兴为您服务。

很抱歉，您的个人版产品无法使用Extra.dat文件，该服务目前只能适用于企业版产品

如果您还有任何与McAfee相关的问题，请致电到800-810-9806 (9:00-21:00)或者登陆http://service.mcafee.com寻求更多帮助信息

您也可以尝试使用McAfee Virtual Technician （迈克菲虚拟技术师）。McAfee Virtual Technician 能够诊断出McAfee产品中可能的问题然后再给于修复。您可以从这个网页上下载这个工具： http://mvt.mcafee.com/ 。

感谢您对我们的支持，欢迎再次垂询McAfee(迈克菲)客户支持中心

Silence Luk 客户支持
McAfee APAC 客户支持中心



呵呵，新邮件又来了，不过得到的回复和我预期的一样，个人版果然是无法使用extra的。