Norton 2007无法更新Confidential组件的解决思路

袋鼠吱吱

出现的错误代码是LU9000。表现为：经常会要求更新Norton Confidential组件，成功下载后，显示也是成功安装，但最终提示更新次组件错误。但根据提示再次运行Liveupdate，又提示全部组件系最新。可是假如是早晨做了这样的操作，以为无事，到中午再开机运行Liveupdate，问题又会重演。
我为这个问题，数次联系Symantec中方与美方客服。先是咨询中方客服，来往数封邮件，解决的办法就是清理更新缓存，关闭诺顿产品保护等，结果全部失效。最终他们答复我，此功能不升级亦可，不影响我计算机的安全性。这怎么可能？况且我花钱买的不是一部分功能，而是全部。
咨询美方客服，使用的是在线聊天，第一次和我聊的工程师名叫Amit，他没有给出什么实际帮助，只是问我是否显示Green Check，当然了，因为病毒定义的更新并没有出现问题，所以诺顿产品自然会显示绿色。可绿色只能保证我享受到了最新的Norton Antivirus而非最新的NIS。由于当时我并未截图等，不好说清楚——这个问题是出现了一次在一段时间内就不会出现第二次的（每次运行Liveupdate都显示全部最新），所以我结束了那次会话。
中午问题再次出现，我截好全部图片，再次进行在线Chat，这次和我聊天的工程师名字记不住了，也许是个女的。她首先分析此问题产生的原因是由于Symantec Core LC服务没有开启，产品激活上出现错误2点造成的。于是我按照她的提示进行了相应的修复。开始——运行——键入“services.msc”，找到该服务，发现的确为运行，且被设置为手动。将其修改为自动，并且开启。
接着，将系统时间改为4天后，进行产品激活。提示我产品已激活，在创建诺顿帐户时提示要联网（显系又一bug），点选skip，如此，全部操作完成，最后改回系统时间。
我重启后，运行Liveupdate，发现更新了一个大组件名叫Symantec Core LC，可恨至极。现在好像还没有出现Confidential更新的提示，其实我考虑，Confidential并没有那么高的更新频率，在我装好后的第一次更新里，他是显示成功的。也许一切都是bug，但到底哪些更新好了，哪些没有更新好，我已经迷糊，Symantec的产品像一堆垃圾整合在我的PC里，更新拉屎极其困难的人一样，每次挤出一点来，挤出一点来，到底还要不要拉，便意是真是假，到最后自己都不清楚了。遍查个人版，竟然没有看各类组件版本号的地方。
Norton个人版产品的bug之多，叫我瞠目结舌，比起McAfee和趋势，诺顿的NIS2007像半成品，NIS2008干脆是Beta版就对了。没想到如此一个大公司，最后只能靠技术支持来收场，而且还要我费尽心机去冒充美国客户才能得到一点点有用信息。唉，2年期满，我再也不会相信他的个人版了。

[ 本帖最后由 袋鼠吱吱 于 2007-11-5 18:07 编辑 ]

袋鼠吱吱

这里再不厌其烦地述说一下Norton2008的问题：每日开机需要激活帐户。

这个问题我先是去英文官网查阅了技术文档，然后下载了一个工具，叫做KB FIX什么的，运行后没效果。

后来又咨询过中方技术支持一次，请看回复：

  1.将系统时间进行更改
  点击“开始”>“控制面板”，在打开的控制面板窗口中，双击打开“日期与时间”，修改时间为错误时间，例如将时间修改为2007年11月10日，单击“确定”退出。
  请您执行完成上述步骤后，尝试激活诺顿产品，查看问题是否可以得到解决，如果还是不可以请您执行下面的操作。
  2.反复执行Liveupdate，将诺顿产品更新到最新。
  3.将系统时间按照上述步骤改为正常，然后再次尝试激活。激活成功后再次更新您的诺顿软件。

这样的操作我运行过数次。特别是其中反复执行Liveupdate，将诺顿产品更新到最新一段话，充分证明了我拉屎比喻的合理性。排便绝对不是一次就完成的，需要反复拉，不时拉，所谓自动更新，根本不可能。

袋鼠吱吱

我对于诺顿全部产品都共用Liveupdate升级的设计思路表示强烈抗议。在四大公司里，诺顿的升级真的可以赶上国内的江民了。

第一：等待时间长，链接网站，下载更新列表的时间内，McAfee，Panda早已完成了下载。

第二：更新下载完的安装过程总是特别漫长。

第三：经常出现错误的提示，明写出来信息大都不可信，有些组件升级了第一次，说好了，第二次又开始全新的下载，升级。那第一次的成功是放x？

billy1981

楼主用的是诺顿8月份的最新版本nis吗？解决思路如下，先用最新版本尝试，再考虑完全卸载诺顿重新安装，最后考虑重做系统重装诺顿！如果还不好，估计你永远都不会用铁壳的东西了呵呵

tonylu000

我怎么没这个问题，LZ还是检查一下自己的问题吧。NIS 07/08我都用过一点问题都没

袋鼠吱吱

的确就是最新版1040，之前的1000和1020都没有此问题，NIS2008也没有。。。

嘁。不稀罕~

我用的15.0.0.60，数字签名8月30日4：55的NIS2008简体中文版，没有每日开机需要激活帐户的问题，一切正常！