我的病毒库无法升级了,怎么办？

mmasdf

自从10月中旬我重装系统后病毒库就无法升级了（我的授权期限都是无限制的，而且已重新注册），每次升级完成后都显示以下文字：费尔公用模块(应用程序): 当前已是最新版本，无需更新。
费尔托斯特安全(应用程序): 当前已是最新版本，无需更新。
费尔托斯特安全(数据库): 增量升级错误。
不知是什么问题，期盼得到您的指教。

gaomi

这是官方的解决方法，你不妨试一下。

总是升级不成功的用户尝试把Filup.exe(一般在C:\Program Files\Common Files\Filseclab目录中)复制一个为“Filup_2.exe”，然后运行它升级试试。如果可以则说明电脑中现在或者曾经安装有一些防火墙，而且仍然是防火墙拒绝了升级程序的联网动作。因为根据我们的经验来看，有些防火墙在检查到已经信任过的程序发生改变后会，并不会重新提示是否允许，而是直接拒绝它的连网动作，即使关闭防火墙仍然会拦截。所以那些遇到未更新V7R2前可以在线升级，升级到V7R2后就再也不能更新的用户，可能是这种防火墙造成的问题。

如果所Filup.exe改一下文件名再运行将会致使防火墙认为一个新程序要访问网络，就会弹出提示了，这时就有机会选择放行，这样也就可以在线更新了。有此怪问题的用户不防可以试试这个方法。谢谢。

cbz107

不过，无论是什么原因，如果您的电脑出现了这个问题，就可以按下面这个通用的方法来尝试解决：

用Windows的安全模式启动您的电脑(如果电脑可以正常启动则跳过这一步)；
通过Windows的 开始/设置/控制面板/添加删除程序 卸载现在安装的费尔托斯特安全，卸载完成后请一定并且立即重启电脑；
由于软件在卸载后不会自动删除一些重要的数据文件，所以在重启电脑后请手工把费尔托斯特安全的整个安装目录删除。它一般应该是“Windows所在的盘符:\Program Files\FilSecLab\Twister”，注意其中的“Windows所在的盘符”是指您当前Windows所在的盘，比如如果您的Windows安装在C盘则这个路径则一般应该是“C:\Program Files\FilSecLab\Twister”。这一步操作非常重要，请一定要做，否则将可能无法解决问题。
从我们的网上 http://www.filseclab.com 下载最新版的软件安装包和最新病毒库离线升级包；
下载完成后先安装软件的原始安装包，在即将完成安装时不要选择“立即启动费尔托斯特安全”的选项，并且接下来也不要运行它，而是直接再运行下载的最新病毒库离线升级包。在升级包执行完成后再按软件提示重启电脑。
如果一切顺利并且操作无误的话，那么电脑启动后费尔托斯特安全就应该可以正常使用了

mmasdf

谢谢，问题已解决。采用cbz107的方法可解决我的问题，非常感谢。