在卡巴使用求助区不知不觉已经实习了一个月的时间,当初决定尝试的原因是因为自己想测试一下自己的管理协调能力,碰巧mds版主因为个人的问题申请辞职退出版区的管理。所以本人在他的引领下开始尝试申请实习,并且努力辅助mds处理一些版区内各位会员的问题。在此总结一下这一个月来的体会和感受。
这一个月的时间里面确实遇到不少问题,刚开始上任的时候,由于是第一次的尝试,对于一些会员的擦边球的处理上存在犹豫不缺,是否应该按照版规采取扣分操作。后来经过咨询其它几位版主,他们觉得应该给与扣分处理,并且支持我的决定,鼓励我。在几位版主的带领下我参考着他们的意见,逐渐开始对版区的工作熟悉起来。对于会员提出的问题给与详细的答复,一些会员对于管理操作的不理解或者存在的一些意见或者建议,都能做到认真地去聆听,帮助这些会员解决他们的疑惑。
对于一些初级的会员的一些违规行为,多数以教育为主,都是通过论坛的短消息给与提醒警告,尽量做到宽容对待这些暂时还不了解版规的会员,带给他们亲切感。对于一些与版区无关的帖子能马上作出相应的处理,尽管有时候一些与版区毫无关系的求助,也是做到知无不言,尽量帮他们解决困难。
对于现在版区的意见就是要会员之间互相帮助,帮助一些有困难的会员解决他们的问题,这并不止是版主的责任,在论坛每个会员都应该为论坛的建设贡献力量。引导一些刚进论坛会员的回复还有提问,出现不合适主题时马上作出处理。耐心宽容对待每个会员的提问,七星版主说过要认真体会当事人的那份渴望得到解决的心情。
版区以后的建议,虽然开设了卡饭学院给会员学习使用技巧,但是很多会员都没认真去浏览过这些信息,这一点要在求助区得到体现,把一些常见的问题综合起来,并且不断更新,形成一个完整的教程。多挖掘热心的会员帮助有困难的会员解决他们的问题。