windows7开机运行“windows帮助与支持”不能正常关闭

逐海飘的风

华硕的笔记本，安装windows7　64位系统好后，开机只要随便点击就会打开“windows帮助与支持”窗口，点击右上角的X关闭又会出现，不能正常关闭，但是按Alt+F4可以关闭这个窗口，然后一切正常。每次开机都是如此。在网上搜了一些方法，但都不能解决。有一个哥们情况和咱相同，但他说是拿到客服去解决了。现在想请各位帮个忙，看能不能解决这个问题。谢谢！

tapy

F1按钮按下去没弹起来吧

逐海飘的风

tapy 发表于 2013-6-6 17:14
F1按钮按下去没弹起来吧

按ALT+F4刍关闭后，再按F1可以正常打开一个帮助的窗口，按右上角的X可以正常关闭。如果F1键有问题坏了，那么按ALT+F4键那应该不能正常关闭才是啊。

100lj

1、看看开机启动服务是否正常。
2、启动文件夹内有什么没有。

恋爱的夏娜

右上角那个看起来明显不和谐的图标是干嘛的？……后半截话就不说了。

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夏娜，疾风，菲特，奈叶

逐海飘的风

100lj 发表于 2013-6-6 19:40
1、看看开机启动服务是否正常。
2、启动文件夹内有什么没有。

1、开机启动服务项正常。因为我也在台式机上安装试过，没有出现这种情况。
2、启动文件夹内什么也没有。

逐海飘的风

恋爱的夏娜 发表于 2013-6-6 21:30
右上角那个看起来明显不和谐的图标是干嘛的？……后半截话就不说了。

不明白你所指的右上角图标，难道是那个U盘图标吗？请明示。即使我不插U盘，现象依然如此。

恋爱的夏娜

逐海飘的风 发表于 2013-6-7 07:39
不明白你所指的右上角图标，难道是那个U盘图标吗？请明示。即使我不插U盘，现象依然如此。

看你的桌面只是一堆快捷方式，在控制面板新建一个普通管理员账户。进入那个账户下，看看会不会有此现象？
能够调用帮助的东西，是什么呢- -

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夏娜，疾风，菲特，奈叶

逐海飘的风

恋爱的夏娜 发表于 2013-6-7 07:42
看你的桌面只是一堆快捷方式，在控制面板新建一个普通管理员账户。进入那个账户下，看看会不会有此现象？ ...

谢了。刚才按照你的方法做了，还是和原来一样的现象。

会不会和BIOS有关呢？

恋爱的夏娜

逐海飘的风 发表于 2013-6-7 08:26
谢了。刚才按照你的方法做了，还是和原来一样的现象。

会不会和BIOS有关呢？

大概- -不太可能吧，虽然也不完全排除这种可能性。

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夏娜，疾风，菲特，奈叶