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[转帖] 360电脑专家:每天为150万人免费修电脑

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瓜g
发表于 2013-6-15 21:19:20 | 显示全部楼层 |阅读模式
自去年360推出永久免费的“360电脑专家”后,“足不出户免费修电脑”的理念便深入人心。据360互联网安全中心统计,截至今年5月,每天有150万用户登录“360电脑专家”免费维修电脑,过去一年累积有超过3亿人次的电脑问题求助。

   
  图:360电脑专家服务数据

据360公司总裁齐向东介绍,目前用户电脑出现的问题85%都在软件上,但电脑厂商和网络运营商都不负责解决软件问题,上门付费普遍价格不透明,存在夸大问题的欺诈等现象。而用户在网络上自行搜索解决方案的技术门槛又非常高,成功率并不让人满意。基于这种现状,360继向数亿用户提供免费安全后,把以往收费的工程师远程服务完全免费,推出“360电脑专家”,通过远程的方式,免费替用户解决电脑在软件方面出现的问题,帮用户摆脱传统电脑维修时“难、贵、浪费时间”的状况。

360电脑专家服务是由360工程师团队提供的专属化“一对一人工服务”,400多位工程师7X24小时不间断轮班,每天通过远程操作,帮助用户解决各种电脑问题。上线一年来,已积累了1000余种针对不同故障的专属解决方案,帮助用户解决了电脑开机慢、上网慢、玩游戏卡、电脑经常蓝屏等问题。

“用户只需提交电脑症状,即可获取相应的工具进行修复,自动化工具解决不了的,有真人专家提供在线服务,同样完全免费,不限使用次数。”齐向东介绍说,“用户只需点击360安全卫士产品界面上的‘电脑专家’即可免费修电脑,操作简单方便,其他厂商提供的类似服务则需要购买VIP会员。”

在刚刚过去的第三届“全国电脑健康日”上,360还宣布把电脑维修服务从线上扩展到线下,招募有实力的维修商和电脑极客加入360电脑专家开放平台,方便用户解决硬件故障等需要上门服务的问题。

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imetoo
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发表于 2013-6-15 21:25:18 | 显示全部楼层
捷报 就是不是盈利的事 这事成本不低
vm001
发表于 2013-6-15 21:44:10 | 显示全部楼层
绝对假的,每天150万,10天就是1500万,100天就是1.5亿
360有3亿用户,这么是不是就可以说平均每2天就有一个360用户的系统出问题了..
可是我身边没多少人使用这个啊....
chinaallenchen
发表于 2013-6-15 21:47:36 | 显示全部楼层
从来没用过的路过
imetoo
头像被屏蔽
发表于 2013-6-15 21:53:00 | 显示全部楼层
vm001 发表于 2013-6-15 21:44
绝对假的,每天150万,10天就是1500万,100天就是1.5亿
360有3亿用户,这么是不是就可以说平均每2天就有一 ...

应该说的是点击数150W
292559548
头像被屏蔽
发表于 2013-6-15 21:54:34 | 显示全部楼层
这真心不相信
liweihuo
发表于 2013-6-15 21:59:13 | 显示全部楼层
总体效果还是不错的,但是我有一个问题始终没解决
vm001
发表于 2013-6-15 22:00:41 | 显示全部楼层
imetoo 发表于 2013-6-15 21:53
应该说的是点击数150W

嗯这个差不多
失落的文明2012
发表于 2013-6-15 22:01:22 | 显示全部楼层
vm001 发表于 2013-6-15 21:44
绝对假的,每天150万,10天就是1500万,100天就是1.5亿
360有3亿用户,这么是不是就可以说平均每2天就有一 ...

不论真假,如果360真心为用户服务的话,这项举措还是值得赞扬的。
出主意8
发表于 2013-6-15 22:03:47 | 显示全部楼层
那些技术人员我感觉,都是在混的,实际问题解决不了
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