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常见问题 1360云盘可以做什么？ 无需U盘，360云盘可以让您的照片、文档、音乐、视频、软件、应用等各种内容，随时随地触手可及，永不丢失。2如何申请使用360云盘？ 您只要使用您的360帐号就可以登录使用云盘产品，目前登录时会有一步简单的激活流程，激活成功后就可使用。3360云盘与其它传统网盘有什么区别？ 传统网盘大多只提供上传下载功能。360云盘除了提供最基本的文件上传下载服务外，还提供文件实时同步功能，您只需将文件放到360云盘目录，360云盘程序将自动帮您上传这些文件至360云盘云存储服务中心，同时当您在其它电脑登录云盘时自动同步下载到新电脑，实现多台电脑的文件同步。4360云盘和360云盘轻版有什么区别？ 为了满足不同用户的需求，360云盘会双向，实时同步您的文件；360云盘轻版是单向同步，随时清理缓存，是不占用你本地空间的网盘。5数据存储在360云盘安全吗？ 保存到360云盘的文件都经过了严格的加密程序，只能您本人通过帐号密码才可以访问到您的数据。 即便360公司的云盘项目工作人员也是无法访问到您的数据的。另外保存到360云盘的文件，都做了多份备份，即使360云盘云存储服务中心某地机房某服务器坏掉，也不用担心数据丢失，因为可以从其它机房的服务器上还原访问到数据。6什么是360云盘等级？ 当您免费注册成为360云盘用户后，只要每天通过网页/客户端/手机登录使用360云盘，都将获得经验值。经验值每积累到一定数值后，将提升您的云盘等级。查看云盘等级说明》7为什么邀请了好友，好友也开始使用云盘了，但是却没有增加奖励？ 用户需要复制自已空间里邀请码发给好友，被邀者必须通过邀请链接进入到网页版云盘，并在网页上点击注册进入。
好友在注册页面注册成功及到密保邮件设置或跳过后就会显示云盘页面并提示邀请码已成功激活，此时您就可获取相应奖励！8如何购买空间？ 在网页版的个人信息菜单中点击“购买空间”即可到购买页面。9付费空间如何和现有空间累加？ 目前360云盘有6种套餐供用户选择，5G、10G、30G、50G、100G、500G。购买的套餐与用户当前空间累加，即为用户购买后的实际空间。比如用户当前有50G空间购买了50G套餐后，空间将升级到100G。10如果之前购买了套餐但是想升级更高的套餐，是否可以把之前的套餐折算到升级后的套餐中？ 可以的，不管是升级还是续费，之前套餐剩余的时间都可以按实际使用情况折算。11如何取消或者降级套餐？ 很抱歉，目前360云盘不支持退订或者降级套餐的服务，如果需要降级的话，可以等当前空间到期后，再选择满足您的套餐即可。12套餐升级费用如何折算？ 360云盘是可以随时随地为您的空间进行升级容量服务，之前购买过的任何套餐都可以按实际剩余天数折算到新的套餐中，折算公式：套餐金额X（剩余天数/ 365天）。13套餐有效期如何计算？ 360云盘目前暂时只支持年付，即有效期为一个自然年，如果购买日期在下一年不存在，则将下一年该月的最后一天视为到期日，例如您于2012年2月29日购买的套餐，那么有效期将截止到2013年2月28日23:59:59。14套餐到期后是否会影响我的云盘？ 云盘购买的套餐到期后，会有两种情况，一种是购买的空间到期后，去除购买的空间，云盘仍有空间可使用，那么不会对您造成任何影响。还有一种情况是购买的空间到期后，去除购买的空间，云盘已使用空间等于或超出当前总空间，那么这个时候将暂停用户继续上传，分享，转存等操作。直到空间总容量大于已使用空间为止。15购买成功没有生效是为什么？ 极少数情况可能由于网络延迟造成支付成功后空间未得到升级，请您稍等几分钟再刷新360云盘看看是否有升级成功。如果仍不能成功，请联系我的客服，我们会第一时间帮您处理问题。16购买套餐后，单文件上传限制是否会取消？ 购买任意一款套餐，都将取消单文件上传限制，最大支持5个GB。Windows版1如何更快的打开云盘？ 当您首次使用云盘后，云盘默认是会自动启动的，这是启动使用云盘的最佳方式。您也可以通过桌面快捷方式，任务栏云盘图标，我的电脑目录下的360云盘图标快速打开云盘文件夹。2如何使用360云盘PC客户端上传文件？ 安装360云盘PC客户端，注册并登录360云盘后，双击桌面上的“360云盘”图标或桌面右下角任务栏的“360云盘”图标打开360云盘文件夹，您可以直接拷贝或者拖拽您想要上传的图片、文档、音乐、视频、书籍等任意内容至360云盘文件夹，即可完成添加。A.复制或拖动文档到“360云盘”文件夹。 B.文件左下角将出现蓝色图标，表示正在上传同步。 C.当文件左下角变成绿色对勾时，表示上传同步完成。 3如何同步多台电脑间的文件？ 您只需在相应的电脑上安装360云盘客户端，并分别启动、登录同一帐号，复制到一台电脑”360云盘”文件夹下的文件，会自动同步下载到其他电脑里。4如何切换登录帐号？ 您可以通过右键任务栏的“360云盘”图标调出菜单，或者设置中心-帐号设置页面，调用更换帐号功能，即可实现退出一个帐号，切换使用另一个帐号登录云盘。  5360云盘可否更改位置？ 通过设置中心的高级设置页，您可以随时更改云盘目录在您电脑里的存放位置，但当您的云盘资料很多时，复制迁移的过程也可能需要一些时间，所以建议您不要经常更改云盘位置。6文件或文件夹左小角不同的图标分别表示什么意思？ 360云盘会根据文件同步的状态，给每个文件或文件夹加一个小图标来表示不同的同步状态。 同步完成，表示您的文件已经上传或者下载完成，已与云盘服务器一致。 正在同步，表示您的文件正在上传或正在下载，请耐心等待上传或下载完毕。 同步错误，可能因某些网络错误冲突，而造成文件未同步完成，此时您可以尝试重试。 忽略同步，表示此文件或文件夹不会与服务器同步，您使用了选择性同步功能后，本地不同步的文件夹会被标记上此图标。
7选择性同步如何使用？ 当您通过本地云盘客户端向服务器同步上传了很多资料，而不想占有本地磁盘空间，或者当您在新电脑安装云盘客户端不想全部下载文件时，使用选择性同步就是不错的办法。您可以通过设置中心的高级选项找到选择性同步功能。 如图示列选择不同步“文档”和“音乐”两个文件夹，设置后，本地就不再同步此两个文件夹。 8什么是360云盘轻版？ 为了满足360云盘用户的不同需求。360云盘轻版是单向同步，随时清理缓存，是不占用你本地空间的网盘。区别于360云盘会双向，实时同步的功能。您可以根据您的需求选择安装。9如何上传文件到360云盘轻版？ 上传文件非常简单，您可以拖拽文件到云盘界面里，还能使用右键菜单的复制粘提把文件传到云盘里。选择适合您的方式。10如何操作360云盘轻版里的文件呢？ 操作云盘文件同操作计算机资源管理器一样。符合您的用户习惯，操作方便简单，让您的办公生活畅通无阻。11如何清除360云盘轻版里的缓存文件呢？ 勾选“设置”——“其他”——“无痕使用模式”，您的电脑里不会留下一丝痕迹。网页版1目前云盘官网支持哪些功能？ 目前360云盘官网（yunpan.360.cn）开放体验资格申请功能；同时提供帮助中心、更新日志方便用户查看相关信息；提供最基础的云盘网页版文件管理功能；并提供云盘论坛及官方微博链接，欢迎您关注。2云盘网页版文件管理提供哪些操作？ 云盘网站文件管理提供了对云盘文件的浏览查看功能、文件的上传下载功能、文件夹新建功能、文件（夹）的重命名、删除、移动功能。
网页版云盘文件浏览提供了两种视图分别为列表模式视图及图标模式视图，方便不同习惯的用户管理查看云盘文件。
网页版云盘同时提供回收站功能，供用户找回已删除的文件。3云盘网页版文件上传功能最大支持多大文件？ 目前通过云盘网页版至少可以上传200MB的单个文件，您可以通过提高等级的方式来提高上传限制。如果您需要将更大文件上传到云盘，我们建议您安装云盘客户端软件，传输过程将更稳定，不会因为浏览器、网络等突发问题中途中断，而导致您的大文件上传前功尽弃。或者安装云盘上传控件（目前仅支持IE）, 可以达到和安装客户端软件后同样快速，稳定的传输体验。4云盘网页版回收站里的文件多久会被自动删除？ 回收站功能，帮助用户及时找回误操作删除的文件，我们会保存这些删除的文件30天时间，30天后系统将自动删除这些文件。5云盘网页版分享的文件有何限制？ 目前云盘提供了简单的单文件分享功能，通过分享文件，您可以与好朋友分享照片、文档等资料，支持最大5G的单文件分享。您可以分享的最多文件数量是360个，分享的文件地址将长期有效，无需续期或重新发布；目前每个月每个用户分享文件的被下载流量总和至少为10GB，您可以通过提高等级的方式来提高被下载流量。当您分享的某文件或者所有文件当月总和的下载流量超过您等级对应的限制，则您分享的所有文件都将暂不能下载，只有到下月1号时才能恢复可下载。6能分享什么样的文件内容，被举报后会有何处理？ 360云盘隐私保护政策明确说明了用户在360云盘发布、传送、分享的文件内容，用户应保证对内容享有完全知识产权。360云盘严禁上传分享包含色情、暴力、侵权、反动等任何违反法律法规的内容，如发现有以上形式的内容，我们鼓励用户对其进行举报。对于被举报多次，确定为相关违法违规的内容，我们将删除此文件分享地址。对于涉嫌上传违法内容的用户，将可能被限制分享文件功能，情节严重者将按照用户协议取消其云盘使用资格。7网页版抽奖最多能抽到多少奖励空间？ 每用户每天可以通过网页版抽奖一次，将随机获赠1-360MB永久有效的云盘免费奖励空间。8云盘网页版文件管理以后还会支持哪些功能？ 360云盘前期网页版文件管理将尽量向用户提供稳定可靠的文件基础管理功能，随着云盘产品功能的日益丰富，网页版文件管理也一定会提供更多功能，敬请大家关注。9什么是自动转存功能？怎么用？ 360云盘自动转存功能是一种便捷将他人通过邮件、短信给您分享的文件自动保存到自己云盘的一个高级功能。他人通过邮件、短信给您分享的云盘文件链接，您打开该链接并登录后将可见开启此功能的提示。您可以选择对该用户启用自动转存功能，启用后，后续该用户通过邮件、短信给您分享的文件都将自动保存到您的云盘固定目录下，省时方便，适合经常通过邮件、短信给他人分享文件的协助办公类需求。启用后您也可以随时在分享链接页取消启用此功能。Android版1如何下载360云盘Android客户端？ 您可以在云盘官网下载页面找到最新版本的Android客户端。2360云盘手机版会不会很费流量？ 360云盘手机版只会把文件目录、文件名称和图片缩略图显示出来，只有当您主动点击打开文件或者存到手机时，云盘才会下载原文件。所以，下载文件的时候是需要消耗流量的，如果要下载的文件过大，建议您使用Wifi网络下载。3如何领取使用云盘手机版的2G奖励空间？ 当您第一次登录360云盘Android版时，系统会自动奖励您2G的空间。4如何查看云盘中的文件？ 进入360云盘手机版后，可以看到云盘的目录列表。
找到您想打开的文件，点击一下，云盘就会自动下载并打开这个文件。5如何使用自动备份照片功能？ 若您未开启自动备份照片功能，请点击备份照片页面中的开启按钮，程序会引导您进入设置自动备份照片的流程，设置成功后，云盘会在您连接Wifi时自动将您的照片备份至云盘 图片/手机相册 目录下。6如何上传图片、视频和文件？ 点击底部导航中的“上传”，云盘就会弹出有四个按钮的浮层：上传照片、上传视频、上传文件、连接电脑，点击相应的按钮就可以上传了。7如何多选文件？ 长按文件列表，就会进入多选界面。8怎么将文件保存到手机SD卡中？ 点击某文件右侧的下三角按钮，在弹出的功能菜单中选择保存到手机功能即可。9以前下载看过的文件还要再下载一次吗？ 云盘默认将您下载查看过的文件都存放在/ .360yunpan文件夹中，只要您未清除过缓存或者缓存文件的大小未超出系统限制，那么之前下载的文件就可以不用下载直接打开。10如何分享文件给好友？ 点击文件右侧的下三角按钮或者长按文件列表，点击功能菜单中的分享按钮，就可以通过邮件、短信或其他方式将文件分享给您的好友了。11连接电脑功能是做什么的？ 连接电脑功能是做什么的：通过拍摄二维码的方式将手机和电脑（或Pad等）建立连接，就可以在无需登录的情况下将您云盘中的文件发送到该设备上以供使用。IOS版1如何下载安装360云盘iPhone客户端？ 您可以在云盘官网下载页面找到最新版本的iPhone客户端下载地址，此地址将引导您到苹果APP Store下载安装360云盘，或者使用Appstore搜索360云盘下载。2iPhone手机版为什么提示我打开位置服务？ iPhone版云盘的备份照片功能基本同Android版一致。您的手机是iOS 6.0以下版本（不包含iOS 6.0）时，第一次使用时，会提示您打开位置服务，这一步很重要哦，由于iOS系统的要求，一定要打开，否则看不到您相机里的照片。
而iOS 6.0及以上版本需要您在 设置-隐私-照片中为云盘打开读取手机照片的权限，这样才能正常使用备份照片的功能。3iPad 版如何领取1G奖励空间？ 360云盘iPad版同iPhone版一样，当您第一次登录使用iPad云盘时，系统都会自动提示您获得了1G奖励空间。云盘等级1什么是360云盘等级？ 当您免费注册成为360云盘用户后，只要每天通过网页/客户端/手机登录使用360云盘，都将获得经验值。经验值每积累到一定数值后，将提升您的云盘等级。同时，各等级都对应一种等级标志，它是代表每个等级的图标。当您每升一级，等级标志都会发生变化。查看等级体系说明>>2360云盘等级有什么用？ 360云盘用户通过积累经验值升级，达到一定的级别后，将会获得一系列的等级特权，包括：额外的云盘空间奖励、客户端单文件上传限制提升、分享文件的下载流量特权。查看所有等级特权>>提升云盘等级，可以将云盘空间免费升级。此外，您还可以通过云盘的每日抽奖、参加云盘官方举办的活动、为云盘提建议、反馈问题等方式获得更多的空间。3如何获取经验值来升级？ 您可以通过 “每日任务”来获取经验值，目前的任务包括：通过网页/客户端/手机登录360云盘。查看如何通过任务获取经验值>>每个任务都会获得不同分值的经验值，经验值将不断积累，到一定数值后将获得等级提升。我们将不断开放更多的任务，您将可以获得更多积累经验值的方式，实现更快速的升级！4等级体系说明 等级 等级标志 所需经验值
1 0
2 20
3 50
4 200
5 350
6 650
7 1100
8 1700
12 5600
16 11900
32 61100
48 148700 5等级特权 等级 等级空间奖励 客户端上传文件限制 分享流量特权
1 - 4级 - 1G 20G
达5级 +1G 1.3G 60G
达10级 +2G 1.5G 80G
达15级 +2G 2G 100G
达20级 +3G 2.5G 120G
达25级 +3G 3G 140G
达30级 +4G 3.5G 160G
达35级 +5G 4G 180G
达40级 +6G 5G 200G 6获取经验值 序号 任务说明 经验值 每日上限次数 每日上限经验值
1 通过网页版登录 +5 1次 5
2 通过电脑客户端登录 +20 1次 20
3 通过移动端登录(手机或iPad) +10 1次 10
4 成功上传文件 +20 1次 20
5 成功分享文件 +10 1次 10
6 每日抽奖额外增加经验 +5 1次 5
7 电脑上打开云盘文件夹 +10 1次 10
更多任务，敬请期待…… 其他问题1如何提升我的云盘空间？ 您可以通过完成奖励空间的相关任务来赢取更多免费空间，目前您通过几个简单的任务或者邀请好友使用云盘，便可轻松提升您的云盘空间容量；同时随着您云盘等级的提升，云盘空间也将随之扩大，最高无上限。此外，我们也将陆续推出其他的空间奖励活动，欢迎您积极参加，通过云盘官方奖励活动，赢取更多免费空间或礼品。2忘记帐号密码怎么办？ 当您忘记360帐号密码时您可以去360用户中心找回密码。3如何找回已删除文件？ 您在云盘客户端、网页版等处进行的删除操作，360云盘都将暂时将这些文件删除到云盘回收站里。这样如果您进行了某些误操作，想找回文件，就可以去云盘网页版回收站找回这些文件。4360云盘是否支持手机或其他移动设备？ 目前360云盘除了支持Windows XP、Vista、Windows 7等Windows系统的个人电脑外，手机版的云盘（iPhone、Android、iPAD）也已经发布了测试版，还会继续优化，欢迎大家下载。WP等其他移动设备版云盘也将列为我们下一步的研发计划，敬请关注。5任何其他问题，该怎么办？ 如果您未能在360云盘帮助中心找见您问题的答案，你也可以去我们的官方论坛提问。相信热心的网友及我们的工作人员会尽量给出让人满意的答案。
另外对于任何云盘相关问题、意见、建议，我们都很欢迎您通过官方论坛、官方微博等反馈给我们。
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发表于 2013-7-9 00:52:06
