这个上报方式反馈快么？

显示全部楼层 · 发表于 2013-8-6 13:31:51

本帖最后由 darreol 于 2013-8-6 13:43 编辑

发邮件，台湾那里说传ftp

您好：

關於您的問題，感謝您所提供的檔案，經分析確認此程式為軟體中的其中一項元件，因此需要完整程式才有辦法進行分析，因此請您提供此完整程式名稱、用途、如何取得，以便我們進行進一步的分析處理，麻煩您了，謝謝您!

不好意思造成您的困擾，我们提供您FTP上傳空間將此檔案回收做進一步分析與確認，請參照下列步驟執行，謝謝

※ FTP上傳方法，請您參考趨勢科技網頁之常見問題集說明。（或直接參考下列步驟進行）
網址為：http://esupport.trendmicro.com/solution/zh-tw/1071191.aspx

1. 請開啟網址：ftp://pccul:pccillin@trend-ftp.serveftp.com/0806-1910426/
2. 若開啟一個類似空資料夾的畫面，請將檔案直接用滑鼠拉進去，或複製/貼上即可
3. 點選以上連結後，若出現「FTP 目錄 /xxxxxx/ 位於 trend-ftp.serveftp.com」的訊息，請您點選網頁右上方的「檢視(V)」按鈕，並選取「在Windows檔案總管中開啟FTP」項目
4. 若出現需要輸入帳號密碼，請您輸入
帳號：pccul
密碼：pccillin

5. 接著會出現類似空資料夾的畫面，請將檔案直接用滑鼠拉進去或複製/貼上即可

显示全部楼层 · 发表于 2013-8-6 21:08:42

貌似比较麻烦……觉得趋势不用上报了

显示全部楼层 · 发表于 2013-8-7 09:27:30

应该比中国区的邮箱要快一些。
中国区邮箱人家是优先处理企业和趋势用户的。

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