还剩半年的三年期正版激活码居然不给兑2014版的，气人！

leny

如题，以前高价买的三年版盒装正版KIS2011，还剩半年有效期，想兑2014激活码，进卡巴365官网，先是点在线客服，三次都是接通了，说了半天都没人应答，后来第三个客服等了半天来了句，周末技术休息了，等周一给答复，我去年买了个瑞士表，为毛页面上写的是7x24小时技术支持？

直接打4008电话，客服还不错，让我报了产品密码就马上给我查了，结果是剩余有效期不到一年，激活码最小是一年，不给兑换了。。记得以前买的时候说是三年内都可以激活最新版的，key、激活工具一大把，正版多送几个月又怎样，这态度要我们以后还买？去

christina7358

丝毫不认为 客服哪里错了

zdhsjs2011

凭啥多送几个月？

leny

christina7358 发表于 2013-8-31 10:31
丝毫不认为 客服哪里错了

恩那，客服对，我错了

leny

zdhsjs2011 发表于 2013-8-31 10:33
凭啥多送几个月？

凭啥我要用半年旧版，再购买新版？承诺的服务呢？

aysrhy

不用就删了吧，没什么好纠结的

Killer_cg

直接打4008电话，客服还不错，让我报了产品密码就马上给我查了，结果是剩余有效期不到一年，激活码最小是一年，不给兑换了。。记得以前买的时候说是三年内都可以激活最新版的，key、激活工具一大把，正版多送几个月又怎样，这态度要我们以后还买？去

人家客服根本就没有错，你的有效期都不足一年了，人家怎么给你换？

凭啥多送几个月？

赞！

leny

aysrhy 发表于 2013-8-31 11:04
不用就删了吧，没什么好纠结的

现在用的正版诺顿，kis2011是当年买给父母用的，结果父母不太会用，重装了系统后就给换了，然后就一直搁着没用，今天从会员中心找回的激活码

cnseatech

卡巴做的不大气，做为正版用户，你不给一年的激活码我们没什么说的，但是你要想办法让人家在授权有效期内使用最新的版本，这个不为过吧？

百地三太夫

我觉得客服扯淡，我支持楼主。
你们上面纵容客服行为的，站着说话不腰疼。
论坛里那么多兄弟，包括我在内，剩500天，甚至有剩下300多天的兄弟，都兑换了满1095天的码，为什么楼主的就连兑换个一年的都不行呢？
客服的兑换行为，到现在为止都没有一个非常标准的执行尺度，有的剩500多天的兑换1095，有的同样天数的，却给兑换2个1年的……如此紊乱的服务，真给卡巴这国际品牌丢脸。