从360手机助手看国内的产品营销

淼淼于心

正文太长，不想看的我总结下就是“挑口水炒作->公关洗白赚用户->回归产品本质”
资讯区最近“公关洗白”文太跳，小小分析一下。

前言
本帖只讨论360的营销手法，不讨论对与错之类的问题。由于本人数字一生黑，有偏颇的地方希望数字粉嘴下留情
正文
1.突然打击，搅乱战场，借对手炒作

    360推出的卸载内置软件功能，如果按照一般的宣传模式，可能并不能像现在这样火，知名度也仅限在原有的数字用户之间。
    在国内都聚焦在360和搜狗之间的对喷时，360悄然把竞争对手的产品列入了卸载行列，做出了打击竞争厂商、争夺移动分发入口的姿态。
    最先爆出的是小米的截图，里面的建议卸载列表有百度地图、小米应用商店。数字是高德的股东，数字与雷军系一直不对路，所以这两个都很好理解。第二天更多内容爆出，360建议卸载的列表还有很长，甚至包括了国内几乎各大厂商的应用商店等。
    这么做有两个好处，一是部分打击竞争对手对的产品（卸载量肯定是有，但是我就不清楚了），二是逼迫竞争对手做出反应，达到炒作自身产品的目的。小米和联想先后发表声明下架360，但是用360的用户有多少是从这两家的应用商店下载的？对360自身产品影响微乎甚微，但是对360自身的宣传（这里暂且不管是负面还是正面，后面有分析）却有很大的帮助。坊间甚至传闻，360误杀华为，高管亲自给余承东致电道歉的小道消息（这些普通网友怎么知道的？不是故意放出的我反正不信）。
    到这个阶段，360不仅小规模狙击了部分竞争对手产品（可以称作明杀），也在对方用户群和科技网友中背了一身骂名（这个是360希望达到的效果）。我甚至怀疑，小米联想初期收到的大量用户举报，根本是数字故意捅过去的。

2.偷换概念，发公关新闻稿，洗白

    目前就处于这个阶段。手法大家都看到了，资讯区也有很多公关文，首先官博否认是对竞争对手的打击，将前日对竞争对手的产品卸载归结为卸载系统“牛皮癣”软件。然后对竞争对手的质疑不予理会，大肆投放现在安卓系统中很多厂商或者运营商自带软件无法卸载、偷跑流量、占用内存等新闻，而后转过来证明自己推出的功能多么必要，绝口不提为什么软件推出伊始推荐卸载的都是竞争对手的产品（里面很多是用户正常就能卸载的）这一事实。这里面充当先锋的自然是央视（我又笑了，完全无视央视前几天追着报道的搜狗浏览器被篡改）。
    普通用户在第一步后只知道数字和其他厂商干架了，或者压根不知道，经过第二部，360完全把步骤一洗白，占领民众制高点，抓住了用户想要卸载真正牛皮癣软件（这里特别注意，第一步里推荐卸载的可不是这些）的初衷，获得了谅解同情甚至支持。进而官方和水军统一口径，只宣传内置软件的危害和360的有效功能，把竞争对手的一切质疑全部归结为垄断、利益或者其他。
    这个时候360的产品已经在自己和对手的宣传下很火了，下载量和使用量就如那些公关号所说的一样激增。而那些公关水军们又可以反借这个事实抨击竞争对手。

3.从自己开刀，以用户为大义，呼吁竞争对手尊重用户的选择

    从这一步往下就是我的猜测了。
    360很有可能在下一步对自己的特供机下手，让360手机助手可以卸载特供机里所有原本不可卸载的软件（包括自家），从而以此为公关点发文宣传手机助手的功能以及自己的“以用户为主”（3721就是这么死的）。同时隔空喊话竞争对手，呼吁停战保护用户利益。这个时候谁还记得第一步里被卸载的那些中枪软件？（你就吃哑巴亏吧）。

4.结局

    个人感觉这个事情最后只有一种结局，就是360去除推荐卸载中的竞争对手正常的产品和各大手机厂商的终要应用（应用商店等），而保留对运营商强制捆绑的和其他非手机厂商核心的软件（比如央视说的三星手机里的爱奇艺）。原因是360要保持和各大手机厂商的良好关系，也要让自己在二三的基础上装的更像一点。至于部分手机商店下架的360系产品，应该也会根据360的反应恢复上架。
    至于之间额口水诉讼软文公关等一概不谈。

后话

    做减法其实是做加法。
    360手机助手推出的卸载内置应用这个功能，其产品定位，本来应该就是卸载低端手机中充斥的垃圾不可卸载软件和推广自家的一键root。经过此次营销后可以获得大量下载量和口碑基础。
    但是这仅仅是这个产品的使命么，从360花这么大力气造势来看不像。回顾PC端360卫士的发展，可以推测出，当用户产生依赖买一部手机，第一时间装上手机助手，卸载内置垃圾应用后，才是他真正使命的开始。我是数字一生黑的很重要一个原因是家里的电脑装的360卫士，半年后放假回家却发现电脑里多了无数360系产品，而爸妈对此毫不知情。由此可以推测他的使命之一是推荐，推荐的当然都是自家产品，而且恐怕不会像现在很多应用的内置推荐形式一样，而是诱导吧。
    第二个重要使命在营销的第一步就可以看出，暗杀。像PC端一样，时不时给你来个改默认浏览器，卸载其他竞争对手产品等，当然不会持续很久，等你想抓证据的时候肯定停止了。而且以360强大的公关洗白能力，解决这些指责口水想必轻车熟路。一次可能起不到决定性结果，但是小规模连续搞你几次，任何产品都受不了。
    所以，一切说都是为了用户都是扯淡，一切都是为了利益，手机助手很有可能是360在移动端的360卫士（至于为什么不直接用号称4亿用户的手机卫士，我也想不通，我唯一能想到的就是手机用户不像PC端用户一样有每天打开360卫士体检一次的习惯。说不定就因为这个点不通，我上面的分析都是扯淡。），如果今后爆发移动端的3Q大战，我会毫不奇怪。

最后，这是天朝营销和抢占用户打击对手的特色，与厂商无关，哪家都或多或少在用，所以请大家不要争论对错，这也不是本文的出发点。欢迎大家批评指正

@HearFish 你不回来当屠夫？这次我不水吧  

飞霜流华

等喷

怎么样了

好家伙,  此版区复活了呀

还是先看看版规再说话 ,   犯不着折在里面

footman

WP路过

淼淼于心

飞霜流华 发表于 2013-9-29 22:28
等喷

尼玛为啥让你一说就感觉我是来找喷的

淼淼于心

怎么样了 发表于 2013-9-29 22:30
好家伙,  此版区复活了呀

还是先看看版规再说话 ,   犯不着折在里面

我以为你会第一时间知道这区的复活

淼淼于心

footman 发表于 2013-9-29 22:31
WP路过

敢不敢不水

wyj915752168

看着觉得好高明怎么破、。。。

22667999

没关系，一个是损坏商家利益同时为用户谋利， 不管得罪多少厂家，只要不得罪用户就能获得用户支持。

楼主想想为什么这么多厂家围剿360，  360还是活的那么滋润，市场份额不断飙升，搜索份额超20%，浏览器稳定在26%  手机卫士前几天突破4亿，360股价一直飙升，市值破100亿美元，随身wifi一直抢手


楼主想想为什么把，只要360不损坏用户利益，管他得罪多少厂家，用户还是会坚定地用360.

淼淼于心

wyj915752168 发表于 2013-9-29 22:34
看着觉得好高明怎么破、。。。

活跃搬去气氛，勾引喷子屠夫，班门弄斧，欢迎指正