网银无法使用，你有遇到过吗

显示全部楼层 · 发表于 2013-10-8 21:52:52

本帖最后由 cnseatech 于 2013-10-8 22:53 编辑

使用Win7家庭版+IE10，用是正版软件，之前使用浦东银行数字证书版网银正常使用，十一期间突然发现，登录浦东银行网银后，不会弹出选择对证书的授权是否接受的对话框，然后就是弹出“非常抱歉，在您的电脑上未找到有效的数字证书。”
使用KIS2013，也用大蜘蛛的cureit扫描器查杀过病毒，可以排除病毒的因素，在另一台WIN7+IE10的电脑中导入数字证书，可以正常登录网银，请教各位大虾，有没有解决思路？

相关提示如下：IE10没有办法上传照片

非常抱歉，在您的电脑上未找到有效的数字证书。
请返回个人网银，个人客户可按照以下提示操作：

现在的情况是：安全控件卸载重新安装过了、证书删除重新导入过了、IE缓存、SSL缓存都清空过了都不行

打电话，浦发行的客服也做了技术支持，没有解决

显示全部楼层 · 发表于 2013-10-8 21:58:04

重置IE试试

显示全部楼层 · 发表于 2013-10-8 22:07:16

tuxiaobo 发表于 2013-10-8 21:58
重置IE试试

重置过了，还是不行

显示全部楼层 · 发表于 2013-10-8 22:47:36

cnseatech 发表于 2013-10-8 22:07
重置过了，还是不行

那就只能重装IE了

显示全部楼层 · 发表于 2013-10-8 22:51:50

tuxiaobo 发表于 2013-10-8 22:47
那就只能重装IE了

除了重装IE有没有更好的办法，找到原因？感觉就是检测数字证书这一步没有执行，如果执行了就可以找到证书，然后弹出选择授予权限的对话框了

显示全部楼层 · 发表于 2013-10-9 01:33:46

能不能手动导入证书呢？

显示全部楼层 · 发表于 2013-10-9 09:58:32

会不会是证书过期了，这种事最好是问问客服啊

显示全部楼层 · 发表于 2013-10-9 10:01:29

老地方见z 发表于 2013-10-9 09:58
会不会是证书过期了，这种事最好是问问客服啊

没有过期，到2016年的，另外导到别的电脑上可以正常使用，肯定是IE或者这台电脑某个方面设置有问题，所以请教各位高人，看有没有解决思路

显示全部楼层 · 发表于 2013-10-9 10:05:42

cnseatech 发表于 2013-10-9 10:01
没有过期，到2016年的，另外导到别的电脑上可以正常使用，肯定是IE或者这台电脑某个方面设置有问题，所以 ...

会不会是跟杀软有关系？要不换个浏览器试试？搜狗？360？由于不知道具体的原因，只有不断尝试~

显示全部楼层 · 发表于 2013-10-9 10:23:16

老地方见z 发表于 2013-10-9 10:05
会不会是跟杀软有关系？要不换个浏览器试试？搜狗？360？由于不知道具体的原因，只有不断尝试~

跟KIS没关系，区别在于一台是WIN7家庭版+IE10+KIS2013 ，一台是WIN7旗舰版+IE10+KIS2012，前者现在之前可以正常使用，现在使用不了；后者一直可以正常使用。也把KIS停止过，都不能正常使用

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