什么原因导致诺顿的保密库，两台电脑都登陆不了？

显示全部楼层 · 发表于 2013-11-2 12:40:32

本帖最后由 Tinand 于 2013-11-2 12:40 编辑

家里台式用了好几年的诺顿了，以前一直使用良好。刚刚买了笔记本也装了诺顿，可是一直登陆不了保密库。

笔记本是Win8专业版64位的，诺顿为NIS2014 21.1.0.18
台式是Win7旗舰版32位的，诺顿为NIS2013 20.4.0.40

现在台式机我手快的把保密库注销了，想重新登陆却也登陆不了了，求助下论坛各位，谢谢

显示全部楼层 · 发表于 2013-11-2 14:36:03

换个时间再试试看行不行

显示全部楼层 · 发表于 2013-11-2 14:42:13

这种情况首先考虑网络问题。
你把DNS改成114.114.114.114看看
另外，你用什么网路？联通？

显示全部楼层 · 发表于 2013-11-2 14:59:36

尘梦幽然发表于 2013-11-2 14:42
这种情况首先考虑网络问题。
你把DNS改成114.114.114.114看看
另外，你用什么网路？联通？

联通的网  我先改下DNS试试
研究了一中午给诺顿的400客服君打电话  远程操作了很久都没有解决一直提示  网络超时
最后我告诉客服君我还有个诺顿账户重新设置了这个新的账户两台电脑都能登陆了
客服君告诉我可能是原来那个账户坏掉了  怎么会坏掉啊？

显示全部楼层 · 发表于 2013-11-2 15:00:14

铵瀞发表于 2013-11-2 14:36
换个时间再试试看行不行

从昨天早上到现在原来的账户一直登陆不了

显示全部楼层 · 发表于 2013-11-2 15:08:12

Tinand 发表于 2013-11-2 14:59
联通的网我先改下DNS试试
研究了一中午给诺顿的400客服君打电话远程操作了很久都没有解决一直提示 ...

用出问题的账号登录account.norton.com行吗？

显示全部楼层 · 发表于 2013-11-2 15:22:13

尘梦幽然发表于 2013-11-2 15:08
用出问题的账号登录account.norton.com行吗？

能的

DNS更改后还是提示登陆超时.....

显示全部楼层 · 发表于 2013-11-2 15:26:34

Tinand 发表于 2013-11-2 15:22
能的

DNS更改后还是提示登陆超时.....

那我无法解释，只能请你过一段时间再登录看看。。（看来是真“坏”了）

显示全部楼层 · 发表于 2013-11-2 15:28:51

尘梦幽然发表于 2013-11-2 15:26
那我无法解释，只能请你过一段时间再登录看看。。（看来是真“坏”了）

我头一次听说Norton账户能坏？难道说服务器那边有问题了？哈

显示全部楼层 · 发表于 2013-11-2 15:31:21

驭龙发表于 2013-11-2 15:28
我头一次听说Norton账户能坏？难道说服务器那边有问题了？哈

有可能。
唉，我的武汉理工大学live账号被吊销了，现在登不了Dreamspark了

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