最近电脑经常出现无故蓝屏，求帮助

显示全部楼层 · 发表于 2013-11-7 19:18:14

本帖最后由ㄗ.黑巧克仂于 2013-11-11 20:44 编辑

问题事件名称: BlueScreen
  OS 版本: 6.1.7601.2.1.0.256.1
  区域设置 ID: 2052

有关该问题的其他信息:
  BCCode: 3b
  BCP1: 00000000C0000005
  BCP2: FFFFF8000472B550
  BCP3: FFFFF88003A64C60
  BCP4: 0000000000000000
  OS Version: 6_1_7601
  Service Pack: 1_0
  Product: 256_1

相关信息如上，不知有人能看懂没？求帮助

附件Dump文件

显示全部楼层 · 发表于 2013-11-7 20:37:12

本帖最后由 woxihuan2011 于 2013-11-7 20:38 编辑

3b错误通常是由于系统服务异常，请在事件查看器里面寻找有无这方面的记录或者上传dump文件以便于分析。另外http://support.microsoft.com/kb/980932微软知识库上也有一个类似的问题可以参考一下。

显示全部楼层 · 发表于 2013-11-7 20:43:50

woxihuan2011 发表于 2013-11-7 20:37
3b错误通常是由于系统服务异常，请在事件查看器里面寻找有无这方面的记录或者上传dump文件以便于分析。另外 ...

那请问，dump文件在哪？怎么上传？

显示全部楼层 · 发表于 2013-11-7 20:49:25

ㄗ.黑巧克仂发表于 2013-11-7 20:43
那请问，dump文件在哪？怎么上传？

c:\windows\minidump文件夹里面。利用帖子编辑功能，选择高级模式，编辑1楼，点击附件按钮根据提示上传dump文件，建议使用非IE浏览器上传。论坛这方面对IE支持的并不太理想。

显示全部楼层 · 发表于 2013-11-7 21:15:15

woxihuan2011 发表于 2013-11-7 20:49
c:\windows\minidump文件夹里面。利用帖子编辑功能，选择高级模式，编辑1楼，点击附件按钮根据提示上传du ...

额......我发现我文件夹里是空的......微软那个，代码不一样，是不是也代表原因不一样呢......

显示全部楼层 · 发表于 2013-11-7 21:18:18

ㄗ.黑巧克仂发表于 2013-11-7 21:15
额......我发现我文件夹里是空的......微软那个，代码不一样，是不是也代表原因不一样呢......

只能回忆一下在什么情况下蓝屏的？在这以前你有没有安装过什么软件或者升级驱动，或者优化过系统禁用过服务或者系统驱动？

显示全部楼层 · 发表于 2013-11-7 21:47:08

woxihuan2011 发表于 2013-11-7 21:18
只能回忆一下在什么情况下蓝屏的？在这以前你有没有安装过什么软件或者升级驱动，或者优化过系统禁用过服 ...

已上传，刚回复完你，就蓝屏了......不过你这么一说，还想起来了，每次蓝屏，我鼠标都在动，但是没什么特别操作，也就是刚想去点什么比如网页、文件之类。近期好像撞过ASC7.0和NIS，至于优化驱动，应该没什么特别的，我在想，会不会是NIS，因为只有这个，我以前没有装过（这台电脑上）......而且，装NIS时间和开始第一次蓝屏比较接近，我也才装了一星期，蓝屏大概4 5天的样子

显示全部楼层 · 发表于 2013-11-7 21:52:50

ㄗ.黑巧克仂发表于 2013-11-7 21:47
已上传，刚回复完你，就蓝屏了......不过你这么一说，还想起来了，每次蓝屏，我鼠标都在动，但是没什么特 ...

你可以先升级一下NIS或者卸载NIS，从这次蓝屏文件里面没有什么有价值的信息，根据你的描述，只能给你这些建议。

显示全部楼层 · 发表于 2013-11-7 22:09:27

卸载ACS，一定要卸载他的那个免费杀软IObit Malware Fighter 2 Free

显示全部楼层 · 发表于 2013-11-7 22:25:53

狴犴睚眦发表于 2013-11-7 22:09
卸载ACS，一定要卸载他的那个免费杀软IObit Malware Fighter 2 Free

我好像只装了ASC，杀软没装吧

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