本帖最后由 Flameocean 于 2013-11-30 23:51 编辑
六、总结建议篇
6.1技术总结及建议
1）本次测评中，瑞星V16+采用了四核杀毒引擎，确实相比之前的瑞星版本提高了病毒查杀能力。特别是新加入的决策引擎（简称rdm）是瑞星第一款人工智能杀毒引擎，它依托海量恶意软件库，引入机器学习算法，使v16+获得类似人脑的病毒识别能力。但是在测评过程中发现，目前的RDM是完全依赖联网的，也就是说断网过程中，瑞星RDM引擎并不参与断网本地查杀，另外由于RDM刚刚出炉，成绩波动比较大，特别是面对样本组中的新型病毒，如QQ粘稠，白加黑等病毒的抗免杀的能力依旧不够理想。对比中可以明确地发现和360杀毒在联网之后差距还是比较大的，主要表现在云端响应速度过于缓慢，二次响应地时间太久，其次瑞星目前还过于依靠每天不定时的常规引擎库，也就是说瑞星目前的样本收集模式，处理流程，响应时间都远远落后于360和新毒霸。 2）由于瑞星从2011年将阵真正意义上的主动防御舍弃之后，虽然后面再用户一直要求下，又加入目前的主动防御和系统加固，无论从防御强度，还是智能型，以及实用性显然不太高。 笔者建议如下： A.加强入口边界防御，系统边界防御分为前中后三个阶段，其中前段也就是入口防御，目前瑞星处理的很差，例如上文笔者在QQ进行传输测试病毒过程中，瑞星无任何提示，相反的是新毒霸以及360及时做出了拦截反应，其次网购模式也是形同虚设，诸如京东，亚马逊等等大型电商网站以及网银支付都不支持。 B.弱化本地主动防御，强化云主防，因为目前本地主防的劣势在于让用户进行判断过多，智能型远远不及云主防，试问一个普通用户面对非常多的弹框提示，该做出怎么样的判断呢。云主防的经典例子在于360云主防，其核心在于云端的主防规则和用户本地操作行为实行了联动机制，一旦用户电脑的程序触发云端相应的规则之后，云端会马上反馈到本地端，然后做出及时有效的拦截，这样就无需用户自行判断，因此智能型和易用性凸显无疑。
6.2市场分析和建议
1）目前互联网发展模式飞速，已经远远不是几年前了传统模式。特别是随着互联网时代的到来，网络计算机的普及，用户的安全意识增强，正是由于互联网安全领域发展非常快速，从而导致众多安全厂商要么转型，要么进入新的发展模式。随着免费杀毒软件潮流下，360的横空出世，依靠免费模式做到了如今的第一，值得一提的是几大巨头公司也纷纷进入安全领域，如腾讯推出的腾讯管家和百度推出的百度杀毒，值得思考的是金山尽管过去几年被边缘化，但正是通过互联网的业务布局试图重回主流，后来成功演变为互联网安全公司，另外一家老牌厂商江民更是基本被人遗忘，安天等中小安全厂商则转型更多投入到企业安全。瑞星的境况不算好，但也没到最坏，2011年瑞星的业务重心全面转向企业级产品，在竞争激烈的个人级业务外找到了一条生路。但由于企业级业务的受关注度不如个人级业务，瑞星在业界的受关注度越来越小。面对个人级业务，瑞星依然反应缓慢，从而导致用户数量，关注度都在下降，从而恶性循环导致其后的瑞星2011,瑞星V16已经得不到绝大多数用户的青睐。
2）目前我国的互联网个人用户面临的安全威胁已经不是以前的破坏性病毒木马泛滥的时代，取而代之的是各种类型，离散型的威胁，如近年来随着电商的飞速发展，更多的威胁主体出现在网购支付方面，一系列钓鱼网站，恶意捆绑，欺诈等等新形势下的互联网安全威胁。令人遗憾的是瑞星并没有迅速而有效地采取措施，导致瑞星目前用户体验落后，技术人才流失严重，产品研发速度缓慢，不能及时应对新环境下的网络安全等等诸多问题。
6.3用户体验建议
瑞星的用户体验确实非常糟糕的，这是笔者在内诸多用户所吐槽的，具体表现在界面操作，使用习惯，用户行为等等方面，更重要的是瑞星和用户是脱离的。
1）关于卸载，目前瑞星卸载整整需要三步才能卸载，特别是最后一步还需要点击随机产生的验证码才能卸载，这点非常诟病，也正是众多网友吐槽的地方所在。无可厚非瑞星想把自己留在每一个使用者的PC端上面，但是对于卸载过程需要多次提示是非常痛苦的一件事情，反观360和新毒霸在卸载也需要两步左右的提示，但是其最后一步是用户反馈界面，也就是界面是关于为什么要卸载其产品，实质就是一个用户体验的调查，这一步也是目前绝大多数软件所采取的通用办法，反观瑞星居然做出的是验证码机制来防止卸载，这种做法已经远远落后于互联网发展时代了。 2）关于瑞星软件部署客户端，其官方解释为“通用的部署分发平台，为瑞星各个产品提供快速、高效、稳定的升级服务，提高病毒库升级效率，降低资源消耗！”实质就是通过共享动态链接库方式实现瑞星软件部署的效果。其让人反感的原因在于，即使瑞星客户端被卸载之后，瑞星软件部署RSD依然存在于电脑上面，而且软件部署给瑞星带来很不好的名声，导致结果是瑞星用户在卡卡论坛，卡饭论坛论坛以及网络上吐槽，但是自始自终瑞星还是没有能够醒悟过来。反观以前金山也有类似的金山软件基础服务，但是从2011年之后金山认识到了此问题，在以后的金山软件上面再也没有出现软件基础服务。
3）关于瑞星的界面，太趋向于管家卫士类了，完全没有以往的专业UI界面，在模仿其他产品的用户操作界面，反而使得自己独有的优势丧失。既然瑞星在用户群远远落后于360，金山甚至是腾讯管家，那么为什么瑞星还不能术业有专攻呢？其实瑞星完全可以区别于360，金山，以及腾讯，走一条专业的，独树一帜的，具有差异化的道路，这样反而能赢得口碑，也能赢取另外一部分人群。以费尔这款产品作为例子，虽然费尔杀毒用户群也只有区区500w到800w，企业收入也肯定没有瑞星企业的份额高，但是费尔并没有盲目模仿，而是全是一步一步的走差异化的精品专业之路。
4）关于产品思路，目前个人端的瑞星产品研发缓慢，其重视程度也不及瑞星企业版本，在个人端以及远远落后于360，新毒霸以及腾讯管家，于是瑞星开始效仿对手做点“副业”来赚钱，例如浏览器和网址导航。但是其收益并不大，因为无论从产品稳定性还是用户体验，瑞星的“副业”远不及其他产品。
5）关于瑞星推广，在推广过程中出现百度影音之类的非安全相关，也非瑞星自身产品的情况非常让人不舒服，其原因笔者已经在“五、深度体验篇”中做了详细的说明。希望瑞星的推广能够合理，然后推广的时间还有推广方式一定要人性化，这点不仅不会让用户反感，相反还会增加用户数量。
6）关于产品整合，360通过免费打开了市场，后面通过合理地整合，将浏览器，网址导航等等有机的融合在了一起，其赢利点也确实浏览器，360网址以及移动流量入口，反观瑞星自身，也在仿效，但是并没有有机的整合，反而是出现了各自为营，相应产品迟迟不更新，用户体验落后，这些产品甚至以及边缘化了。
6.4 未来展望
写在最后，虽然这次测评中，由于时间有限以及我自身能力有限等因素，或许测评中还有未涉及的地方以及其他问题，但是本文确实是笔者我本人用尽心血，可以说是我自来到卡饭以后的非常认真评测的作品之一，我从瑞星V16+产品本身,再到瑞星其他产品，甚至到市场分析等等方面做了比较全面的概述和分析。也请瑞星官方一定要放下身体来倾听用户的心声，真真正正的做到以用户体验为上，以专业的技术和优秀的用户体验作为核心，走一条独具匠心的差异化的道路，创造瑞星新的明天，为中国乃至世界的互联网安全做出贡献。
By 卡饭 Flameocean
2013年11月29日 | 
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发表于 2013-11-10 23:31:35
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