2014卡巴产品(目前仅针对KIS和KAV)，系统蓝屏问题征集（试行）√

zzj6143

      由于本帖服务刚启动，且目前2014产品的问题急需解决，暂时只收集与2014的KIS和KAV的卡巴产品导致系统蓝屏的问题(若该帖的服务能得到支持和能有效的解决问题，将拓展收集其他版本的蓝屏问题)。本帖采用仅回复者可见，不收集该产品的其它使用问题，如有疑问，请在大区发帖，且对提问不给予回复和反馈，恶意回复灌水，按照版规处罚。其它卡巴产品的系统蓝屏问题，暂时不收集反馈。

      1、对象：2014的KIS和KAV。

      2、内容：系统蓝屏问题。

      请按照以下要求操作：
            1、本帖回复问题描述：包括  
                  a、蓝屏前的操作，当时已启动的软件 ；
                  b、最近安装的软件或者所做出的系统改变以及卡巴设置改变 ；
                  c、系统中是否存在其它安全软件，包含一切含有系统防御，监控等与杀毒软件功能重复的安全软件 ；
                  d、操作系统是32位还是64位 ；
                  e、您对此次蓝屏，个人推测原因是什么 ；(可选填)
                  f、该蓝屏问题是经常出现，还是偶尔，还是从未有过突然发生的 ；
            PS：若有疑问或者不清晰的描述，我会与您PM联系，将问题描述补充完整，也会以红色的字体补充在您的回复中。

            2、通过此帖http://bbs.kaspersky.com.cn/thread-666073-1-1.html方式，提供MEMORY.DMP文件，若只有核心内存转储，也可以。同时使用GSI工具(最新的卡巴2014安装目录下就可以找到getsysteminfo.exe工具)得到GSI报告后，将两者打包，并发送到以下两个邮箱中(任选其一)：
                  a、发送至zzj6143@126.com，并附上卡饭ID。
                  b、发送至48284610@qq.com(卡巴一族，蚊子版主的邮箱)，请将以上的问题描述写在邮件中。