Alienware Command Center无法安装，键盘右上角所有按键失灵

caesar19870926

如题，首先是右上角触摸按键全部都没法用，Alienware On Screen Display（简称OSD）和Alienware Command Center（简称AWCC）重装都没用，特别是AWCC卸载新版本后，只有老版本能装上，新版本安装出错~而且右上角按键仍然是废的，虽然不能用，但是用AWCC无论新老版本，无论是出问题之前还是现在都可以改变其颜色，所以个人认为硬件坏了的可能性不大，更何况机器也才半年而已很可能是软件原因，能否在不重装的情况下既让这几个按键能用（因为现在的系统是装SSD时候重装过的，当时很清楚的记得，装好后试过这几个按键，那时候就是废的，当时以为只是装饰，就没管那么多，后来才知道这几个按键是真心可以用的），又能把AWCC装上去~~求助了~~以下是图和AWCC的安装出错日志

右上角按键：


AWCC安装出错图：





新版AWCC安装出错日志：

23Jia

以前可用的时候是什么系统 ？

试试看在全英文路径下安装

恋爱的夏娜

[12/21/13 01:11:31]        Querying Personality Module for data via ..GetPersonalityInfo()
[12/21/13 01:11:31]        Entered GetPersonalityInfo,Waiting for results...from PMDataCollector.lib->getPMInfo()
[12/21/13 01:11:31]        Failed to obtain Personality Information
[12/21/13 01:11:31]        ...WARNING...Personality Module lib FAILED to return Values via ..GetPersonalityInfo().
[12/21/13 01:11:31]        logo.png
[12/21/13 01:11:43]        User Command: attended
[12/21/13 01:11:43]        DUP Capabilities Value: 44040191 (0x29FFFFF)
[12/21/13 01:11:43]        DUP Vendor Software Version: 2.8.8.0
[12/21/13 01:11:43]        Local System/Model Compatible with this Package? Yes
[12/21/13 01:11:43]        Local System OS Version: 6.1.1.0
[12/21/13 01:11:43]        OS Compatible with this Package? Yes
[12/21/13 01:11:43]        Local System OS Language: ZH
[12/21/13 01:11:43]        Language Compatible with this Package? Unknown
[12/21/13 01:11:43]        Identified Behavior : attended
[12/21/13 01:11:43]        Temporary payload log file name: C:\ProgramData\dell\drivers\Application_8D9J2_WN_2.8.8.0_A01 Alienware Command Centre\DUP6BDC.tmp
[12/21/13 01:11:43]        Translated Command Line : setup.exe /Verbose""C:\ProgramData\dell\drivers\Application_8D9J2_WN_2.8.8.0_A01 Alienware Command Centre\DUP6BDC.tmp""
[12/21/13 01:11:43]        Path : C:\ProgramData\dell\drivers\Application_8D9J2_WN_2.8.8.0_A01 Alienware Command Centre
[12/21/13 01:11:43]        Identified Behavior : attended
[12/21/13 01:11:54]        Append Vendor Software Log: C:\ProgramData\dell\drivers\Application_8D9J2_WN_2.8.8.0_A01 Alienware Command Centre\DUP6BDC.tmp
[12/21/13 01:11:54]       
--- Start of Vendor Software Log ---

[12/21/13 01:11:54]       
--- End of Vendor Software Log ---

[12/21/13 01:11:54]        Vendor Software Return Code: 1203
[12/21/13 01:11:54]        logo.png
[12/21/13 01:11:54]        Name of Exit Code: UNKNOWN_OPTION
[12/21/13 01:11:54]        Exit Code set to: 11 (0xB)
[12/21/13 01:11:54]        Result: FAILURE

两点值得注意：提示获取个性化配置失败，语言支持情况为unknown。

试试安装一个英文版系统？

caesar19870926

23Jia 发表于 2013-12-21 08:02
以前可用的时候是什么系统 ？

试试看在全英文路径下安装

没注意过，当时机器拿来我就直接上的ssd重新格盘装系统了，之前没开过机，就算开了也没注意试那个区域，机器买来就是连着win 7旗舰版买的了~再另外，路径也想到过，直接放在桌面上安装也不行，我的系统用户名是英文么~所以，总感觉莫名其妙的~~

caesar19870926

恋爱的夏娜 发表于 2013-12-21 11:20
[12/21/13 01:11:31]        Querying Personality Module for data via ..GetPersonalityInfo()
[12/21/13 01:11 ...

别呀，那许许多多软件重新装一遍是相当头疼的事情，更何况就怕计算机术语不懂所以不敢用英文系统~~但问题是以前装上都好好的，出问题后也能够装上2.7.8（貌似是这个数字吧）这样光盘里的老版本，2.8.8的新版本怎么都装不上，安全模式下安装都不行，直接崩溃了~~~~

恋爱的夏娜

caesar19870926 发表于 2013-12-21 11:39
别呀，那许许多多软件重新装一遍是相当头疼的事情，更何况就怕计算机术语不懂所以不敢用英文系统~~但问 ...

单独装一个英文版系统测试一下，连激活都免了，看看是一个什么情况。
既然提到语言错误。

caesar19870926

恋爱的夏娜 发表于 2013-12-21 12:55
单独装一个英文版系统测试一下，连激活都免了，看看是一个什么情况。
既然提到语言错误。

后来升级安装装上去了，我那个瀑布汗呐~~就因为那个安装包文件名我加了个Alienware Command Center这几个字还有空格上去，重新下载的、一点没动过的安装包就行了，我去~~~~好嘛~~这个问题算解决了，可键盘右上角那些按键还是不能用的~~这个肿么办捏？虚拟机肯定试不出来~~真是头疼~~

恋爱的夏娜

caesar19870926 发表于 2013-12-21 21:58
后来升级安装装上去了，我那个瀑布汗呐~~就因为那个安装包文件名我加了个Alienware Command Center这几个 ...

用VHD引导安装另一个Windows 7再来测试。

caesar19870926

恋爱的夏娜 发表于 2013-12-22 00:12
用VHD引导安装另一个Windows 7再来测试。

VHD是神马高端东东？顺带给个链接，行否？

恋爱的夏娜

caesar19870926 发表于 2013-12-22 14:07
VHD是神马高端东东？顺带给个链接，行否？

我没有链接可以给，不过你可以参考一下微软的Virtual PC技术。