服务器故障已恢复，在2013年7月份之后使用的用户统一免费延长一个月使用时间。

显示全部楼层 · 发表于 2013-12-25 15:55:01

大家好，由于江民后台数据库问题，导致近两天有部分用户无法获取授权和升级，经过紧急处理后现在已经恢复正常。经过公司研究决定，在2013年7月份之后使用的用户统一免费延长一个月使用时间。用户可以重新输入一下序列号或通行证用户名密码，获取新的授权。对此给大家带来不便，敬请详解！

详见：http://bbs.jiangmin.com/forum.php?mod=viewthread&tid=653281&extra=page%3D1

显示全部楼层 · 发表于 2013-12-31 09:26:31

本帖最后由 lindeng1988 于 2013-12-31 12:29 编辑

大家好，，如果您前几日遇到的序列号问题现在还没有解决，请您把目前通行证用户名，已知序列号前两组，或者之前的使用年限、使用台数、邮箱、电话、姓名发到zhaoran@jiangmin.com 统一给您处理，并回复跟踪。

1、截止目前，（2013年12月31日）序列号依然有问题的用户请尽快加一下QQ542130166，报一下江民论坛的用户名，序列号等信息官方将尽快帮您处理。

2、所有向zhaoran@jiangmin.com发邮件的用户，如果没有收到回复，可能是因为您的邮箱拒收，或者邮件没有发送成功。请尽快加一下QQ542130166，官方将协同处理。

显示全部楼层 · 发表于 2013-12-26 00:52:23

江民啊来自: Android客户端

显示全部楼层 · 发表于 2013-12-26 09:28:41

致敬杀毒王

显示全部楼层 · 发表于 2013-12-26 22:32:14

敬依然在坚持江民的网友们。

显示全部楼层 · 发表于 2013-12-28 18:24:02

请因受到江民后台数据库问题影响的用户发邮件到zhaoran@jiangmin.com 反馈一下您的授权信息，如购买日期，购买方式以及联系方式，产品类型等，官方管理员会帮您处理。

服务时间：周一~周五 9:30-17:30（法定节假日除外）

显示全部楼层 · 发表于 2013-12-28 22:28:27

不容易啊，没有备份的服务器吗？

[江民] 服务器故障已恢复，在2013年7月份之后使用的用户统一免费延长一个月使用时间。

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