致：费尔官方人士的建议

显示全部楼层 · 发表于 2014-1-15 10:51:54

本帖最后由 chen.yuan 于 2014-1-15 12:49 编辑

给官方发了两份不同邮箱地址的申请备案邮件，在正常的工作日内无一回复，既如此事不得不提官方和用户之间有一道沟通的“鸿沟”。不可思议的是官方网站留的通信工具无一是开着的。看见下面有一个400电话用手机打过去，竟然接通了欣喜若狂啊。当我和她表明致电来意交流两句之后，被告知她们是一个软件销售平台的客服不属于费尔，听她这么一说就黯然神伤的按了挂机键，连声谢谢都忘记说了。费尔作为一家拥有自主知识产权产品和安全服务的公司。沟通不畅意味着什么？光埋头搞研究是不够的做好服务同样重要，产品和服务好比两条腿走路缺一不可。

也许是我对费尔的不了解误解她了？那么就请官方人士经常来论坛走动走动，分享费尔的核心价值观和企业文化，和用户之间多交流不要吝啬您的笔墨。让更多的用户喜爱上费尔的产品，毕竟费尔产品和其他收费产品比有优势。让我们共同期待费尔做得更好这就是我的愿景！

显示全部楼层 · 发表于 2014-1-15 12:20:11

费尔有一个官人。

Filseclab

很少来，主要是处理误报贴的。

显示全部楼层 · 发表于 2014-1-15 12:27:16

本帖最后由蓝色天气于 2014-1-15 13:06 编辑

同意楼主的观点，不清楚为啥备案那么慢，

真心希望费尔强大起来

，杀毒管理同样强大

显示全部楼层 · 发表于 2014-1-15 12:38:52

对于费尔的售后及服务不是很清楚，我一般也没啥事要联系官方的。
误报可以在卡饭反馈。
据我遇到的，数字在客服反馈这方面做的比较好。

显示全部楼层 · 发表于 2014-1-15 12:53:41

蓝色天气发表于 2014-1-15 12:27
同意楼主的观点，既然电话都能接，不清楚为啥备案那么慢，难道点几下鼠标比电话还麻烦，真心希望费 ...

抱歉，误导您了。那个400电话属于一个销售软件平台的客服电话。一楼已更正。

显示全部楼层 · 发表于 2014-1-15 13:07:09

chen.yuan 发表于 2014-1-15 12:53
抱歉，误导您了。那个400电话属于一个销售软件平台的客服电话。一楼已更正。

末关系，已编辑，希望费尔能强大起来

显示全部楼层 · 发表于 2014-1-15 15:23:39

近期感觉官人的回复都比较慢。。。

也许在忙别的项目。

显示全部楼层 · 发表于 2014-1-15 15:38:09

skycai 发表于 2014-1-15 15:23
近期感觉官人的回复都比较慢。。。

也许在忙别的项目。

上次有坛友说了费尔又接了个项目，so。。。

显示全部楼层 · 发表于 2014-1-15 16:15:33

防火墙等啊

显示全部楼层 · 发表于 2014-1-15 20:08:21

跟樓主同看法

[费尔] 致：费尔官方人士的建议

RE: 致：费尔官方人士的建议