求助！Office2013失去响应！

显示全部楼层 · 发表于 2014-2-17 21:35:36

从去年十二月起，word2013和excel2013在启动并开始编辑不久后就会失去响应并无法恢复，编辑的内容不能生成救援文档。同时在文件-账户下，账户和激活信息显示不全，如下图所示：

软件可以正常启动，但启动后编辑文本五分钟左右就会出现这样的问题。在安全模式下启动word也会出现此问题。
已尝试的解决方法包括修复、卸载后重新安装、去掉所有可去掉的加载项、禁用硬件加速，均无效。

求高手帮助！
谢谢！

显示全部楼层 · 发表于 2014-2-17 21:37:29

本帖最后由蓝色天气于 2014-2-17 21:38 编辑

激活没？

彻底卸载，安装完后激活试试

显示全部楼层 · 发表于 2014-2-17 21:38:58

本帖最后由夜雪·さくら于 2014-2-17 21:40 编辑

蓝色天气发表于 2014-2-17 21:37
激活没？

kms激活，用了有半年了，都很正常。忽然就这节奏了……

我有点忘了啥时候装的2013的，反正kms激活一直都是正常的。
PS：出现此问题之后kms便无法正常查看激活状态了。
系统 win7 64 sp1

显示全部楼层 · 发表于 2014-2-17 21:41:18

蓝色天气发表于 2014-2-17 21:37
激活没？彻底卸载，安装完后激活试试

换句话说，在控制面板中卸载的不彻底么？
那所谓的彻底卸载应该怎么做呢？感谢解答！

显示全部楼层 · 发表于 2014-2-17 21:55:59

夜雪·さくら发表于 2014-2-17 21:41
换句话说，在控制面板中卸载的不彻底么？
那所谓的彻底卸载应该怎么做呢？感谢解答！

那个出现这个问题前，可能180天过了吧

，俺也刚刚安装2013，看来要注意激活时间了。卸载完到文件夹把对应的都删除，再搜注册表看看把对应的都删除再重装看看，注册表要先备份下

显示全部楼层 · 发表于 2014-2-17 22:00:42

蓝色天气发表于 2014-2-17 21:55
那个出现这个问题前，可能180天过了吧，俺也刚刚安装2013，看来要注意激活时间了。卸载完到文件夹 ...

出现这个问题前180天没过。
我习惯每个月检查一下kms的激活状态。
最不行的话就彻底收拾一遍- -
最最不行的话就重装系统——最讨厌这活了……

显示全部楼层 · 发表于 2014-2-17 22:14:43

夜雪·さくら发表于 2014-2-17 22:00
出现这个问题前180天没过。
我习惯每个月检查一下kms的激活状态。
最不行的话就彻底收拾一遍- -

那就祝你好运了

显示全部楼层 · 发表于 2014-2-17 22:57:29

蓝色天气发表于 2014-2-17 22:14
那就祝你好运了

= =。
你这是要让我放弃治疗的节奏啊……哈哈~

显示全部楼层 · 发表于 2014-2-18 06:55:07

夜雪·さくら发表于 2014-2-17 22:57
= =。
你这是要让我放弃治疗的节奏啊……哈哈~

都已经不嫩用鸟，大神们都在打瞌睡

，要是没神马重要资料，有等的时间都重装完鸟

，不过俺是有G备份，一般情况下就是恢复完更新一下就嫩用鸟

显示全部楼层 · 发表于 2014-2-18 08:43:56

勾选“禁用硬件图形加速”

可以尝试一下

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