关于部分64位Windows 7/8用户系统启动异常的解决办法

小柯安全

    3月23日，我们接到部分用户反馈，部分64位Windows 7或Windows 8系统启动异常，经查明，是最近一次针对安全问题的更新，修改kavbootc驱动在部分系统上出现bug。目前，我们已紧急修复并发布了产品升级，正常工作的电脑升级金山毒霸，不会出现该故障。

如果你的电脑出现系统启动问题，请参照下面的方法解决，也可以拨打400-610-7777联络金山客服人员，我们将全力为您解决问题，给您造成的不便表示诚挚的歉意。

以下为故障现象和解决办法：

故障现象
开机时无法正常进入系统，提示：Windows 未能启动，原因可能是最近更改了硬件或软件。如下图：


解决办法：

一、Win7 X64（64位）系统：
开机系统自动修复完成后，在“启动修复”界面点击“查看系统欢迎和支持的高级选项”


在“系统恢复选项”界面点击“下一步”


选择您的系统账户，如有密码，需要输入登录密码，然后点击“确定”


在“系统恢复选项”界面，点击“命令提示符”


如图，输入  del  "C:\Windows\System32\drivers\kavbootc.sys"   然后点击回车（c: 代表系统盘所在盘符）


5、上述步骤操作完成后，重启即可正常进入系统。

二、Win8 & Win 8.1 X64（64位）系统：

在系统自动修复完后显示”你的电脑未正确启动“时，点击“高级选项”


在选择界面点击“疑难解答”


在“疑难解答“界面  点击”高级选项“


在“高级选项“界面  点击”命令提示符“


选择您的系统账户，点击回车


如有密码，需要输入账户的登录密码，然后点击“继续”


在命令提示符界面，如图，输入 del  "C:\Windows\System32\drivers\kavbootc.sys"   回车（c: 代表系统盘所在盘符）


5、上述步骤操作完成后，重启即可正常进入系统。

以上两种情形，如果修复时没有出现系统修复菜单，可以通过WinPe光盘或U盘引导进入系统，再删除C:\w indows\System32\drivers\kavbootc.sys也可以解决，或者快速制作U盘PE启动盘解决。

如您使用上述方法仍无法修复，请联系我们！ 客服电话：400-610-7777   或者联系我们在线QQ：921772933

对于由此问题造成的不便，深表歉意！


论坛坛友解决方案：

开机出现kavbootc.sys异常的解决办法分享
http://bbs.duba.net/thread-23084274-1-1.html

skylinext

如果人家只有一台电脑，都进不去了怎么知道修复方法

有妖气

金山越来越让人惊讶了。

生命在于运动

表示还没有遇见过

龙套传说

我在金山发了个吐槽的帖子。。只存活了1分钟。。

牛娃

我中招了，终于知道真想了，可恶的山山，还得老子去买了1T硬盘。决定永久不用金山的东西，88

毛豆小新

金山再不重写驱动可以去死了，出了两次问题，小白怎么知道怎么修复，会修复的还会用金山？

猪头无双

我要感谢金山，因为金山的这次事故，我白白赚了300块，连带着还告诉那帮修电脑的妹纸直接换国外的红伞、avg和avast了

feijunnong

这么危险 不过我也会修复了

烟花雨

奇迹虎_QIHOO 发表于 2014-3-24 14:43
如果人家只有一台电脑，都进不去了怎么知道修复方法

如您使用上述方法仍无法修复，请联系我们！ 客服电话：400-610-7777   或者联系我们在线QQ：921772933
我们帮你远程修复