n360错误报告

显示全部楼层 · 发表于 2014-4-27 10:59:06

今天安装360，安装完后手动更新，足足有250mb，下载完补丁安装应用后，系统就中断了，任务管理器可以开，看见所有程序都还在正常运行，但是就是系统中断，整个界面都是win8.1的motro界面蓝色背景，什么也没有，鼠标可以动，只能强制关机，开机后，再次更新，老是有个更新无法应用
连续重新安装了2次了，还是这样
系统是win8.1 update 64位
难道系统不兼容？

显示全部楼层 · 发表于 2014-4-27 11:12:14

兼容8.1 update 64位的，估计是你没到安装更新完成就强制重启了。
诺顿应用更新时会暂时关闭explorer.exe,应用更新完成后会自动重启explorer.exe进程，所以中途可能有你所说的"系统中断"。
你现在可以反击点击诺顿托盘图标，用支持里面的Norton autofix自动修复.如果没有用就重新安装吧。
也可缓几天，有的时候铁壳服务器的问题更新也会下载安装失败。

显示全部楼层 · 发表于 2014-4-27 11:15:34

SUNKESS 发表于 2014-4-27 11:12
兼容8.1 update 64位的，估计是你没到安装更新完成就强制重启了。
诺顿应用更新时会暂时关闭explorer.exe ...

但是系统中断也太长了吧 Norton autofix用过了没有用重新安装也弄过了

显示全部楼层 · 发表于 2014-4-27 11:20:49

本帖最后由 SUNKESS 于 2014-4-27 11:22 编辑

sx546682214 发表于 2014-4-27 11:15
但是系统中断也太长了吧 Norton autofix用过了没有用重新安装也弄过了

若是第一次安装更新有点长比较正常，不过这也取决于电脑配置。
要么就是更新完成了explorer.exe没有重启，拿任务管理器启动explorer.exe就可以。
不过卸载重新安装也没有用那就真没办法了，是最新版本的360？

显示全部楼层 · 发表于 2014-4-27 11:22:02

SUNKESS 发表于 2014-4-27 11:12
兼容8.1 update 64位的，估计是你没到安装更新完成就强制重启了。
诺顿应用更新时会暂时关闭explorer.exe ...

应用更新完了铁壳那个界面都弹出来了提示我更新完成，结果系统还是中断

显示全部楼层 · 发表于 2014-4-27 12:28:45

怎么拿任务管理器重启iexplorer.exei？对官网下的

显示全部楼层 · 发表于 2014-4-27 12:29:00

SUNKESS 发表于 2014-4-27 11:20
若是第一次安装更新有点长比较正常，不过这也取决于电脑配置。
要么就是更新完成了explorer.exe没有重启 ...

怎么拿任务管理器重启iexplorer.exei？对官网下的

显示全部楼层 · 发表于 2014-4-27 12:36:20

sx546682214 发表于 2014-4-27 12:29
怎么拿任务管理器重启iexplorer.exei？对官网下的

文件，运行新任务，浏览 Windows目录下，选中后打开就可以了

显示全部楼层 · 发表于 2014-4-27 17:11:57

SUNKESS 发表于 2014-4-27 12:36
文件，运行新任务，浏览 Windows目录下，选中后打开就可以了

已经找到问题所在，是和腾讯管家不兼容，卸载腾讯管家，重新安装诺顿问题解决

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