两周都不能解决误报？

显示全部楼层 · 发表于 2014-7-7 22:12:47

本帖最后由 feiren 于 2014-7-7 22:21 编辑

KIS误报金山词霸的程序，软件是词霸官网下载，是正常文件。
之后通过kaspersky account提交了文件，只收到自动机器的回复，两周过去了依然在误报。

显示全部楼层 · 发表于 2014-7-7 22:16:50

可能你描述里要写是误报

显示全部楼层 · 发表于 2014-7-7 22:19:43

卡巴专家发表于 2014-7-7 22:16
可能你描述里要写是误报

我是选false alarm来提交的，难道还要再次说明？

显示全部楼层 · 发表于 2014-7-7 22:20:48

feiren 发表于 2014-7-7 22:19
我是选false alarm来提交的，难道还要再次说明？

提交到卡巴一族试一下

显示全部楼层 · 发表于 2014-7-7 22:25:54

卡巴专家发表于 2014-7-7 22:20
提交到卡巴一族试一下

直接英文提交总部不是最快的吗？如果还要去中文官方论坛就麻烦些了，影响不大就不管算了。谢了

显示全部楼层 · 发表于 2014-7-8 10:36:20

卡巴對於用戶上報漏殺/誤報的處理怎麼樣？
會有不入庫或沒回覆的情況嗎？
樓主的情況是個案還是？

显示全部楼层 · 发表于 2014-7-8 11:07:51

有样本吗？把误报的样本发到论坛上来，帮你提交误报

显示全部楼层 · 发表于 2014-7-8 12:42:37

dongwenqi 发表于 2014-7-8 11:07
有样本吗？把误报的样本发到论坛上来，帮你提交误报

我把样本发这里了，没密码，谢谢。

Newword.rar (415.53 KB, 下载次数: 77)

显示全部楼层 · 发表于 2014-7-8 13:05:49

feiren 发表于 2014-7-8 12:42
我把样本发这里了，没密码，谢谢。

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