诺顿最近常出问题？解决方案！

尘梦幽然

  经过我的筛选排查，并查阅部分未公开资料，诺顿出问题的原因分为以下几个类别：
  1.诺顿版本不是最新
  2.诺顿安装包不是最新，或者从不正确的来源下载了诺顿的安装包
  3.可能因为开启了快速启动
  4.不了解诺顿的浏览器扩展插件如何使用，或者使用了不受支持的Beta版浏览器

  解决方案：
  1.下载最新官方版本的诺顿安装包
  下载地址：
  http://norton.com/latestnis
  http://norton.com/latestnav
  http://norton.com/latestn360
  http://norton.com/latestn360p
  2.从正确的来源下载诺顿安装包，不要轻易使用版区内私自发布的下载地址
  下载地址：同上
  3.建议暂时关闭快速启动
  4.查看官方文档
  Chrome：https://support.norton.com/sp/zh ... ndUserProfile_zh_cn
  Firefox：https://support.norton.com/sp/zh ... ndUserProfile_zh_cn

  解决方案的提出原因：
  1.诺顿全球官方网站的30天试用版下载地址发布时间过早，当时Win8.1尚未发布，所以这里下载下来的版本存在一些兼容问题。
  2.21.4版本的安装包，官方并没有正式发布在支持更新源，原因是该版本是一个过渡版本，并且存在一些问题。最新正式发布的安装包只有21.3。官方更新源的安装包将在21.5全球推送后更新。
  3.总结经验得来，可能有效。不过如果你重新下载安装21.3版本的安装包，就不需要关闭快速启动。
  4.Google在早些时间修改了Chrome浏览器加载项的的安装规定，现在必须通过规定流程安装最新版的诺顿Chrome插件才行。官方文档已经有详细说明。

@pangc @chenjiada @水冗日 @o真的假的o @cheelion @bayern00123 @linyinlu

尘梦幽然

linyinlu 发表于 2014-8-7 11:17
从官网购买和下载的Norton版本现在都是21.4版本了（在线安装包），赛门铁克产品和系统的兼容性无庸置疑， ...

http://norton.com/latestnis
http://norton.com/latestnav
http://norton.com/latestn360
http://norton.com/latestn360p
以上链接是支持部门给的链接。这个连接下载到的文件是没有问题的版本。
下载器的21.4版本实际上不应该发布的。包括版区里驭龙那个下载地址。。
支持这边给的链接的版本才是没有问题的。

linyinlu

感谢解答！这些问题其实都不是大的问题影响到用户体验，等到22正式版出来以后安装再看是否还会有类似问题吧

尘梦幽然

linyinlu 发表于 2014-8-7 11:04
感谢解答！这些问题其实都不是大的问题影响到用户体验，等到22正式版出来以后安装再看是否还会有类似问题吧

我也不太清楚为什么官方30天试用版安装包至今没有替换成支持Win8.1的版本。
安装21.1安装包在Win8.1上面很容易出问题、
但是30天试用装就是只有21.1版本。。
反正从支持那边下载到的官方版本是绝对没有问题的。赛门铁克产品和系统的兼容性一直是很好的。

linyinlu

尘梦幽然 发表于 2014-8-7 11:07
我也不太清楚为什么官方30天试用版安装包至今没有替换成支持Win8.1的版本。
安装21.1安装包在Win8.1上面 ...

从官网购买和下载的Norton版本现在都是21.4版本了（在线安装包），赛门铁克产品和系统的兼容性无庸置疑，这也是以后如果不想用Norton的话，我会换成SEP的原因之一

水冗日

1.这点不成立，那个帖子中都是最新的21.4
2.这个说法太勉强了，甚至可以说是错误的。何为“最新”，这是有一个时间段概念的，以现在的时间说过去的事情，当然不是最新；但是以当时的时间来说我们所下载的就是“最新”版！而且，前几天最新版是21.4吧,其中几个用户下载的就是21.4版本进行安装的。此外那个帖子中的用户都说明是从官网上下的，基本没有所谓的来路不明。
3.有部分用户已说明没有开启快速启动也出现了不正常
4.浏览器插件还想怎样使用？还能怎么设置变出个花来？此外，诺顿的浏览器插件我是直接禁用的，这点肯定有其它人也是关闭它的插件的。
总结：诺顿产品出现各种各样的小问题小BUG，归根到底就是诺顿产品的自身有问题，不解决产品问题而归咎到用户身上，显然本末倒置了。

尘梦幽然

水冗日 发表于 2014-8-7 11:23
1.这点不成立，那个帖子中都是最新的21.4
2.这个说法太勉强了，甚至可以说是错误的。何为“最新”，这是有 ...

6L。。。。。。
Google的规定作为正规厂商不能违反。这个不可能修改，不是诺顿的问题。

linyinlu

尘梦幽然 发表于 2014-8-7 11:26
http://norton.com/latestnis
http://norton.com/latestnav
http://norton.com/latestn360

由于版本较旧（与已经安装的N360相比），是否需要先将现在安装的版本卸载，然后重新安装它提供的版本？

尘梦幽然

linyinlu 发表于 2014-8-7 11:29
由于版本较旧（与已经安装的N360相比），是否需要先将现在安装的版本卸载，然后重新安装它提供的版本？

请彻底卸载现有版本。

尘梦幽然

水冗日 发表于 2014-8-7 11:23
1.这点不成立，那个帖子中都是最新的21.4
2.这个说法太勉强了，甚至可以说是错误的。何为“最新”，这是有 ...

另外，你有没有仔细观察过，有的人安装包是21.1，因为是从官方试用链接下载到的。这个21.1版本是绝对不支持Win8.1的，这个是已知问题。
快速启动的话，21.3版本的诺顿可以支持的。
21.4我上面也明说了，关闭快启只是临时解决方案之一，根本解决方案是降级到21.3