GData客服对2015版本修复文件数量的问题的解释

欧阳宣

GData2015一直存在的问题是显示修复数超多，但是实际修复数中等。于是拿昨天的精睿包做例子写了个文档给客服。

回复的大概意思是说，精睿包里很多样本本身就是病毒而非正常文件被感染所致，所以对这样情况由于文件清除的结果是什么剩余都没有，所以即便文件被删除了，系统也会提示被清除。听口气是不打算纠正了。

贴上聊天记录。

[mw_shl_code=html,true]技术支持-歌德塔 10:07:48
病毒包还有吗
(对方正在使用企业QQ。详见: http://b.qq.com/eim )
技术支持-歌德塔 10:07:51
我看看去
欧阳宣 10:08:09
doc里有写包的地址啊
技术支持-歌德塔 10:09:04
打不开，无法显示此网页内容
欧阳宣 10:09:48
http://kuai.xunlei.com/d/zuh.AZewX.IUVAQA61b
欧阳宣 10:09:56
密码vc52
技术支持-歌德塔 10:10:13
好的，这就去看看
技术支持-歌德塔 11:46:46
您好
技术支持-歌德塔 11:46:48
在吗
欧阳宣 11:46:57
在
技术支持-歌德塔 11:47:51
我刚才看了，您这本身就是病毒文件，是无法修复的
技术支持-歌德塔 11:48:12
我们修复的是受感染文件
欧阳宣 11:54:01
但是日志里也该给出正确提示吧
欧阳宣 11:54:16
无法修复就说无法修复啊
欧阳宣 11:54:31
你不能先说修复了再扔进隔离区吧
技术支持-歌德塔 11:55:30
软件是用来正常使用的，不是专门用来做病毒样本测试的吧
欧阳宣 11:56:11
这个和所给的样本有什么关系，我说的是软件给出的提示有错，
欧阳宣 11:57:32
本来就是病毒你就如实说无法修复，隔离就好
技术支持-歌德塔 11:58:32
这个没什么办法
欧阳宣 11:59:21
本来是因为修复失败而隔离却提示修复成功，用户不就找不到这个已经被隔离的文件了？
欧阳宣 11:59:34
这怎么能叫不是问题？
技术支持-歌德塔 12:01:28
您所说的都是以病毒样本而言的，一个病毒样本，清除病毒后，你觉得还剩下什么？
欧阳宣 12:01:42
你没懂我的意思
欧阳宣 12:02:06
那你也说声已删除啊
欧阳宣 12:02:26
已清除和已删除差别大了
技术支持-歌德塔 12:02:47
哎，这个真说不清楚
技术支持-歌德塔 12:03:18
让德国因为测试样本改软件？
技术支持-歌德塔 12:03:52
您可以找些受感染文件试试，是否还是这样显示
欧阳宣 12:07:10
不是改软件机制，加个提示就好
欧阳宣 12:07:44
完全是病毒的就说已删除
欧阳宣 12:08:15
能清除的才说已清除
技术支持-歌德塔 12:13:57
最好你呢个找些受感染的文件，要还是这样，我们会解决的
欧阳宣 12:14:24
很多木马也是伪装成正常文件，直接删除了用户也会纳闷的
技术支持-歌德塔 12:18:34
好，我再去确认一下行吗，看有没有清除后未删除的
技术支持-歌德塔 12:18:50

欧阳宣 12:26:44
软件这么做没错，我只是说应该和用户交代清楚
技术支持-歌德塔 12:29:46
好
技术支持-歌德塔 12:40:15
还有个事
技术支持-歌德塔 12:40:27
病毒库更新速度你可以去试一下
欧阳宣 12:52:22
最近倒没遇到更新失败了
技术支持-歌德塔 14:09:20
以前有遇到过吗
欧阳宣 16:18:14
以前有过一两次
技术支持-歌德塔 16:19:03
噢噢[/mw_shl_code]

tomochan

其实其他很多软件也有这种情况
有些默认清除操作，然后最后不管清除成功与否都还是显示已清除

ksss5566

这种表述方式确实不好。
英文版也有这种表述的错误吗？

bbszy

是这么回事，精锐很多文件，本身是木马，但又被感染了，例如卡巴对一个文件会有两种检测，先清除了，然后删除，如果先判断出是木马就删除了。。。

杀软本身没问题，是精锐包不好。。。

有的杀软清除特别多，那是因为有一种木马或间谍之类的没有检测出来。。。

一个精锐包其实就只包含集中病毒、木马什么的，虽然有100个文件。。。

wz265

这个没什么不妥吧

z2009

行为检测到的无法排除，郁闷啊

欧阳宣

z2009 发表于 2014-9-18 11:19
行为检测到的无法排除，郁闷啊

快用你的小A去

z2009

欧阳宣 发表于 2014-9-18 11:38
快用你的小A去

如果行为检测能排除，我就用gd了，现在笔记本avast，台机轮流换着玩，昨天用了panda2015，一般