KAV/KIS 2014 PK Alipay

显示全部楼层 · 发表于 2014-9-15 21:32:55

Hello，

有以下操作系统平台以及卡巴斯基实验室产品的朋友，请注意

OS：Windows 8.1 x64
App：KAV/KIS 2014 14.0.0.4651
支付宝安全控件已安装

凡是在以上环境下出现如下症状的：

System.exe 进程（klflt.sys线程）占用高，导致系统变的运行缓慢，卡机到失去响应出现“死机”情况的。

请在本帖留言！现在我需要遇到此类问题的朋友帮一个忙。如果不在以上平台，也出现此类症状的，请也跟帖反馈说明自己计算机的操作系统平台以及App版本，如果没有遇到此类问题的也请跟帖反馈说明下自己计算机的操作系统平台及其App版本。

Thanks in advance！

http://bbs.kaspersky.com.cn/foru ... ead&tid=1239572

显示全部楼层 · 发表于 2014-9-15 21:43:56

本帖最后由 Wesly.Zhang 于 2014-9-15 21:46 编辑

Hello，

根据KL Russia的要求至少需要对于这个问题的 Traces以及系统的 GSI 报告

http://s-evil.ru/redmine/issues/250

在这里我就编制了一个 GSI 报告以及 Traces 生成方法

1. GSI：

请按照这个帖子3楼的要求导出GSI（Getsysteminfo）报告并且上传：点击进入

2. 生成Traces详细步骤

1，打开卡巴斯基主程序
2，点击左下侧的 技术支持
3，在弹出的窗口，点击左下侧 支持工具
4，在弹出的窗口中，确认跟踪级别为 500 ，然后单击旁边的启用按钮
5，请等待 System.exe 高占用发生或者高占用已经发生；
6，问题重现后，请重新回到 第4步 的窗口单击关闭按钮，来关闭Traces记录；
7，单击关闭后，请点击 发送报告至技术支持；
8，在打开的新窗口中，确认勾选操作系统信息与收集分析数据项目，然后选择最下方的单击 保存报告 按钮。
9，程序提示文件保存到哪里？请将文件保存到桌面，并命名为 Traces 。
10，单击保存后，程序开始保存报告记录，进度指数到底（100%）后，会在桌面生成一个名为 Traces.zip files 的压缩文件，如果此文件生成的话，就请在该窗口单击关闭按钮。
11，上传Traces.zip这个文件到任何网盘，并在该贴回复给出下载地址，如果您在论坛没有权限贴网址，则去掉“http://”网址前缀后发帖。

3. 系统完整内存转储（备用）

由于system.exe无法通过手动进程转储的方式 dump 出进程数据，只有通过自愿蓝屏发生时系统 dump 出整个内存中的数据，所以在自愿蓝屏发生前，不要打开任何可能包含你隐私的程序，比如 QQ 。

该帖：http://bbs.kaspersky.com.cn/foru ... read&tid=666073，根据自己操作系统与使用内存的大小从6~9楼选择适合于计算机的情况进行设置并操作自愿蓝屏转储内存数据。

显示全部楼层 · 发表于 2014-9-16 10:53:37

我的就是出现过，杯具啊

显示全部楼层 · 发表于 2014-9-20 10:16:50

realfocus 发表于 2014-9-16 10:53
我的就是出现过，杯具啊

Hello，

那么现在呢？

显示全部楼层 · 发表于 2014-9-24 08:56:55

2014也有问题啊？2015据说也有冲突啊

显示全部楼层 · 发表于 2014-9-24 21:13:02

目前已确认卡巴2015与支付宝安全控件4.3.0.3375不兼容，会导致百度网页和其他一些网页显示异常或显示不完全！

显示全部楼层 · 发表于 2014-9-24 21:16:32

本帖最后由 davidsfz 于 2014-9-24 21:17 编辑

大漠X孤烟发表于 2014-9-24 08:56
2014也有问题啊？2015据说也有冲突啊

是的，我2015就中招了，我的是网页显示异常或者不完全，卸载支付宝控件并重启后问题解决，搞死了！

显示全部楼层 · 发表于 2014-9-24 22:10:46

davidsfz 发表于 2014-9-24 21:16
是的，我2015就中招了，我的是网页显示异常或者不完全，卸载支付宝控件并重启后问题解决，搞死了！

看来电脑很多小问题还是和卡巴有关系啊，算了，还是等2015以后bug少了再说吧，现在继续2014.

显示全部楼层 · 发表于 2014-9-24 23:36:21

davidsfz 发表于 2014-9-24 21:16
是的，我2015就中招了，我的是网页显示异常或者不完全，卸载支付宝控件并重启后问题解决，搞死了！

这个控件蛮厉害的嘛！中行网银的控件都能和安全支付和谐相处。我以前有装过阿里旺旺，后来因为使用频率太低和人工判断其非必需品遂将其移出了我的必装应用清单。

显示全部楼层 · 发表于 2014-9-25 23:05:39

支付宝支付一直无限检测安全设置，卸载卡巴正常