请你们向amazon学习

itow

今天19：12我给kindle（kindle-feedback@amazon.cn）发送反馈，说新固件（我刚升级）的宋体太细了，影响阅读。

结果20：10有个400的电话就打过来了，说您好，我是亚马逊中国kindle客服中心的，十分抱歉打扰您什么的，我客气的回着话，因为一些原因他听不到我说话，但是他还是很有礼貌的一直说着您好，听的见吗。最后自言自语的说可能是信号的原因，我这边听不见您的声音，我会在一会儿再次打过来，抱歉了什么的。

2分钟之后，我手机刚刚重启完这个电话又进来了，还是和刚才一样的问题，还是一样体贴的服务态度。

两次通话基本都持续在40，50秒。

第三次，一个四川成都的呼叫转移的电话打了过来，还是熟悉的声音。这次总算接通了，说了一定帮我解决我的问题（本人文采不好，具体不知道怎么用语言描述，请自己脑补）中间还一直夹杂着抱歉，对不起什么的，当我一插嘴的时候，他就停下说，您说。搞得我都不好意思了。。。

这次的通话将近7分钟了，说这个问题一定帮我反馈，最后又说抱歉，打扰您了。


本人最近一直受着国金证券，浦发银行客服的气（各种电话打不通），结果今晚有幸碰见了真正的客服。今天是10.11，周六上班，但是大晚上的也不用这么辛勤工作吧。

顺便八一八，客服是个男性。本人kpw1代。

希望别的公司多多向亚马逊学习学习。

jkshare

亚马逊是真不错，买书之类都是用它
除了淘宝，用它最多

sbsr

亚马逊的服务真心挺好

Demorngel

正想入手kpw2,看了你发的这个，更坚定了

xieao100

你头像是我曾经喜欢的一个女生用的头像！很长时间没和她联系了，突然看到这个画面有点伤感

海洋饼干

嗯 有一次是我在亚马逊买的东西，不合适 想要退货。

于是在网站提交了退货申请，结果过了好多天都么有人联系我来取货。

于是我致电客服，一个甜美的MM说尽快帮我联系并安排退货。结果没一会就有人来联系我问我今天或者明天有没有时间退货给他们

成功退货后，还是那个MM又打电话过来，说是跟踪一下进展，问我有没有成功退货。我说退了，对方也没有让我给她五星好评，说好的，然后就结束了。

总之 亚马逊客服真的太棒了

nodin

亚马逊的确不错，就是物流太慢了，很多时候都要一星期啊。

maomao110

亚马逊一直很不错   

掌心化雪2

我买电脑送的鼠标，坏了，换一个，半年后，又坏了，又换了一个。
不得不佩服亚马逊

linyinlu

当然，在国内市场如果想要与天猫或者某东进行竞争，除了价格、产品种类之外，一项很重要的环节就是服务。如果服务很差的话，客户很少会再次光顾的。这与天猫仅仅提供一个网店平台让所有商家都入驻不同，亚马逊更多的是提供一个整体的“店面”，就如同苏宁一样——虽然产品琳琅满目，但是店家就一个。如果这一个店家的服务都做不好的话，将会对整个品牌都造成负面影响。