kis15.0.2.361mr2 是否与skype冲突

显示全部楼层 · 发表于 2015-3-9 22:10:15

kis15.0.2.361mr2 是否与skype冲突，装了卡巴的电脑全部，skype全部启动不了，一启动提示错误，没有装卡巴的，只装了360杀毒的就可以。

问题签名:
  问题事件名称: APPCRASH
  应用程序名: Skype.exe
  应用程序版本: 7.2.0.103
  应用程序时间戳: 54ef0c1d
  故障模块名称: Skype.exe
  故障模块版本: 7.2.0.103
  故障模块时间戳: 54ef0c1d
  异常代码: c0000005
  异常偏移: 00198696
  OS 版本: 6.1.7601.2.1.0.256.1
  区域设置 ID: 2052
  其他信息 1: 0a9e
  其他信息 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
  其他信息 3: 0a9e
  其他信息 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

联机阅读隐私声明:
  http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0804

如果无法获取联机隐私声明，请脱机阅读我们的隐私声明:
  C:\Windows\system32\zh-CN\erofflps.txt

显示全部楼层 · 发表于 2015-3-9 22:38:10

不了解相关情况耶。
正版用户可以通过https://my.kaspersky.com/cn/kpc/support反馈问题，’
也可以到http://bbs.kaspersky.com.cn/forum.php寻求帮助

显示全部楼层 · 发表于 2015-3-11 22:25:08

经测试，win7正常
捕获.JPG

显示全部楼层 · 发表于 2015-3-18 23:26:05

dongwenqi 发表于 2015-3-11 22:25
经测试，win7正常

我几乎可以确定是卡巴的问题了，关闭卡巴的应用程序控制后，skype就可以登录，现在情况是这样
1两台电脑，win7 64位，装有卡巴，无法登录，关闭应用程序控制后，全部可以登录
2另外一台，win7 32位，没有装卡巴，有360卫士，可以正常登录
skype版本为7.2.0.103，下图这关闭应和程序控制后可以登录的图片

显示全部楼层 · 发表于 2015-3-19 08:28:27

375221578 发表于 2015-3-18 23:26
我几乎可以确定是卡巴的问题了，关闭卡巴的应用程序控制后，skype就可以登录，现在情况是这样
1两台电脑 ...

我忘了看skype版本号，回去再试试

显示全部楼层 · 发表于 2015-3-19 08:29:30

请检查应用程序控制相关设置。

显示全部楼层 · 发表于 2015-3-19 19:12:19

375221578 发表于 2015-3-18 23:26
我几乎可以确定是卡巴的问题了，关闭卡巴的应用程序控制后，skype就可以登录，现在情况是这样
1两台电脑 ...

经测试，仍然正常，我看了下，和你的版本比较，建议你更新下skype版本号7.2.99.103
QQ截图20150319191108.jpg

显示全部楼层 · 发表于 2015-3-21 02:29:54

dongwenqi 发表于 2015-3-19 19:12
经测试，仍然正常，我看了下，和你的版本比较，建议你更新下skype版本号7.2.99.103

更新到skype版本号7.2.99.103，同样无法启动skype

显示全部楼层 · 发表于 2015-3-21 15:19:32

375221578 发表于 2015-3-21 02:29
更新到skype版本号7.2.99.103，同样无法启动skype

不是吧，我和你一样的系统，一样的版本号，我建议你先重新安装卡巴试试看

显示全部楼层 · 发表于 2015-3-21 22:49:26

dongwenqi 发表于 2015-3-21 15:19
不是吧，我和你一样的系统，一样的版本号，我建议你先重新安装卡巴试试看

我认为不是卡巴安装程序错误问题，之前版本因为不兼容Adobe Acrobat，后来升级面MR2，后来Adobe Acrobat倒是解决了，现在电脑上所有其它程序都可以正常使用，卡巴也可以正常使用，就是skype不行，请问能否我上传电脑的配置兼容等的报告给你吗，如果需要，请告诉我如何收集并上传给你

[已解决] kis15.0.2.361mr2 是否与skype冲突