[跟進]Avira 更新問題集中回報收集帖

aaa839

剛剛收到回覆,官方現正需要更好的資料作調查
因此Avira編寫了一個工具程式,更方便收集更新錯誤有關的資料,
此工具原理是使用部份nslookup指令,以測試與Avira更新伺服器之間的連線
並希望能找出問題成因而協助你們盡早解決有關問題

如果你是受Avira更新問題影響的使用者請照以下指示並提供有關資料
我會轉交給Avira

(請注意:手動更新無法使用(顥示為沒有連線)為已知Bugs,並已於Update 10解決
不用重覆在此回報,請耐心等侯update 10更新)
另外此帖原意是集中處理更新問題,非更新問題請盡量不要在此帖回覆

1.受影響的傘飯請先下載此工具
http://ulqa.ftp.avira.com/public/hfc/Avira_netInfo.exe

2.下載後請執行,並耐心等侯其完成

3.完成後,工具會在你的桌面生成一些文字檔案(.txt)
請全部上傳並在此帖內回覆

如有需要,請在回覆時一並寫上使用的網絡服務營運商名稱

回覆時請緊記填寫三項資料
1.網絡服務營運商名稱(包括地區)
2.提供最後一次更新失敗的報告
3.提供Avira netInfo.exe程式所生成的文字紀錄檔案.txt(位於你的個人桌面)

pangzy

都是二级运营商缓存服务器的问题吧 前一段时间再辽河油田那边用他们那个华宇网 还有CMCC的wifi 就不能正常更新 估计什么长宽 鹏博 广电的 都不能吧 我感觉这个的解决办法就一个 打电话给客服别让它们缓存。。

aaa839

pangzy 发表于 2015-4-26 13:27
都是二级运营商缓存服务器的问题吧 前一段时间再辽河油田那边用他们那个华宇网 还有CMCC的wifi 就不能正常 ...

但通常DNS Cache他們營運商總是愛理不理...
所以有時真的不能怪Avira,
但如果真的遇上更新問題,起碼可以令Avira知道那一個節點出了問題,而作出相應的行動

综合症初期患者

ISP的Cache问题+1
之前我就是给ISP发了一封邮件，他们就给解决了
问题是国内的ISP不一定都有这么好脾气，完全不甩你也是有可能的

所以有時真的不能怪Avira

但问题是为什么只有avira会有这种“缓存污染”的问题？

pangzy

综合症初期患者 发表于 2015-4-26 15:50
ISP的Cache问题+1
之前我就是给ISP发了一封邮件，他们就给解决了
问题是国内的ISP不一定都有这么好脾气， ...

我倒是不懂这些东西 猜二级运营商那边应该是什么都缓存 avira在国内其实也不怎么常用的（相比360金山腾讯之类的） 别的常用的肯定会有个白名单 不会缓存

综合症初期患者

pangzy 发表于 2015-4-26 16:03
我倒是不懂这些东西 猜二级运营商那边应该是什么都缓存 avira在国内其实也不怎么常用的（相比360金山腾讯 ...

从卡饭的讨论情况来看，
avira在国内算是用户比较多的吧
其他的国外杀软，多多少少有试用过一些
无论其用户多寡，都没有像avira这样有CDN缓存污染的问题...（或者应该叫CDN劫持？总之就是ISP的CDN服务器把avira更新流量给劫走了...然后本地更新进程拿到的是被CDN缓存的过期文件）

aaa839

DNS Caching 原意是希望快取一些常用的網站,
以便縮短解析網址的所需時間,讓網站可以更快速存取,
不需要經過DNS 重新查詢才能解析正確的網址
但是若DNS Caching不經常更新,就會發生此情況
當你請求網頁或者檔案時或網站,只要有關資料曾被更改,
你只能取得DNS 所快取的版本,並非改真實最新的版本,
所以為何經常出現121750/md5問題,就是這原因

kerlee

反正我的PRO是没法更新，因为用的长宽，无奈了

过路客1000

小红伞更新失败，下载文件错误，错误为556

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