求助！请问我现在怎么办？

moon_cloud

13年，在下购买了avira_internet_security，到期时间是17年



最近系统崩溃，重装系统再装红伞，结果提示在下，“某些安装文件无效，请重新下载，”然后画面就一直显示提取文件，请问这是怎么回事？是需要重下一个新版安装吗？


如果是需要下一个新版，请问在下该下什么版？【我知道红伞去年改革产品线，但变来变去看的蛋疼，也没多看，委实不知现在该下什么版了】
请哪位兄台便解答下，谢谢

诸葛亮

下载地址http://www.avira.com/en/downloads
or
http://www.ihongsan.cn/download.html

综合症初期患者

小红伞互联网安全套装 2015: 原Avira Internet Security 2013/2014用户可下载此版本
http://install.avira-update.com/ ... ivirus_pro_zhcn.exe
注意，这其实就是pro版的下载地址，因为现在的安全套装其实就=pro+speedup

另外，尽量避免在短时间内多次使用激活码激活，根据版区内的帖子，这有可能会导致你的激活码失效
因此，建议你在卸载重装前先备份你的key文件，重装后使用key文件激活
key文件的全名应该是叫HBEDV.KEY，在你的avira安装目录下

moon_cloud

综合症初期患者 发表于 2015-5-1 18:10
小红伞互联网安全套装 2015: 原Avira Internet Security 2013/2014用户可下载此版本
http://install.avira ...

奇怪，出现了怪事。我用兄台提供的安装， 选择用HBEDV.KEY，出现如下提示


我开始是以为我的KEY出了问题，试着用选输入激活，以及试用，结果更诡异的事出现了：


请问现在我 该怎办？谢谢

综合症初期患者

moon_cloud 发表于 2015-5-1 21:13
奇怪，出现了怪事。我用兄台提供的安装， 选择用HBEDV.KEY，出现如下提示

先来说SSL失败这个问题好了
解决方法：
我之前查到的方法是
点击左下角的“代{过}{滤}理设置”
然后选择“不使用代{过}{滤}理”
即可（至少我这样做之后就可以了）

这算是个BUG吗？我认为这应该算是个BUG
首先，这问题应该和墙的关系不大，因为我记得一些英文论坛（不是官方论坛）里也有人提到这个问题，可以据此猜测有外国人碰到这个问题
第二，在卡饭这边遇到这个问题的不多（我是没怎么见过），这也可以说明这个问题与墙的关系不大
所以我认为，这问题应该归结于avira而不应归结于墙

其实，这算是个“历史悠久”的BUG了
我记得之前在google上查到，早在2010年的时候就有不少人向官方反映此问题
不过...据我个人观察，向avira官方反映这种使用方面的问题，一般得不到什么响应

moon_cloud

综合症初期患者 发表于 2015-5-1 23:46
先来说SSL失败这个问题好了
解决方法：
我之前查到的方法是

试了不用代{过}{滤}理，也不行
现在我是KEY不行，安装也不行
我现在该怎办？

综合症初期患者

moon_cloud 发表于 2015-5-2 00:30
试了不用代{过}{滤}理，也不行
现在我是KEY不行，安装也不行
我现在该怎办？

这...
首先你可以再尝试一些版区内流行的一些“玄学”手段
比方说改DNS，如把DNS改为8.8.8.8，8.8.4.4，114.114.114.114等
改了以后试试看能不能用激活码激活

如果还是不行，只能尝试与官方联系了
但是在官方论坛发帖子是没啥用的，基本没人理
然后红伞中国区(www.avira.com/zh-cn/)所留的邮箱明确得表示他们“不提供技术支持”...orz

所以，如果你是从爱红伞（www.ihongsan.cn）他们家买的激活码
可以联系一下他们（support@iavira.com），看看能否解决

如果你是从红伞中文区（就是www.avira.com那里）而非爱红伞那里买的话...
那...就就只能试着用英文版的技术支持了
http://www.avira.com/en/support-phonesupport-for-consumer
虽然链接叫“phonesupport”，但是右下角貌似可选邮箱支持，你可以试一下

最后，你也可以试着at一下本版的aaa839
不过貌似今天不在，不然这个时间点他应该会回帖的
而且这种注册激活相关的问题...我觉得他可能也不一定能解决

aaa839

AIS2013版用戶只能下載回Legacy版的AIS 2013
並不能下載或安裝2014/2015版(因為你已錯過了允許轉移授權的期限)
http://www.avira.com/zh-cn/downl ... a-internet-security
但如你希望更改你的授權例如轉移至Avira Internet Security Suite,你必須跟Avira聯絡
請注意:Avira官方現再不提供中文技術支援
如需要技術支援請求,只能使用英語
http://www.avira.com/en/support-phonesupport-for-consumer
假若仍希望以中文取得技術支援,請聯絡Avira中國區代{过}{滤}理ihongshan
http://www.iavira.com/

moon_cloud

aaa839 发表于 2015-5-2 02:38
AIS2013版用戶只能下載回Legacy版的AIS 2013
並不能下載或安裝2014/2015版(因為你已錯過了允許轉移授權的 ...

还是不行，请问这个中國區代{过}{滤}理ihongshan，是总代？
我是在淘宝上购买的，现在可直接找他？

aaa839

moon_cloud 发表于 2015-5-2 18:34
还是不行，请问这个中國區代{过}{滤}理ihongshan，是总代？
我是在淘宝上购买的，现在可直接找他？

ihongshan算是中國區總代{过}{滤}理