360客服进，360杀毒bug

殇失眠想

各位大神，我的系统是win7 64，官方msdn版，安全软件只有360卫士和360杀毒，均是最新正式版，360杀毒是5.0.0.5104最新版的。
发现每次右键扫描后，偶尔会出现资源管理器无响应需要重启explorer，是偶尔不是每次，我的电脑不会有病毒，而且在网上发现我并不是个例，
经过查看如下,该如何解决？谢谢。
错误应用程序名称: Explorer.EXE，版本: 6.1.7601.17514，时间戳: 0x4ce7a144
错误模块名称: MenuEx.dll_unloaded，版本: 0.0.0.0，时间戳: 0x53d747dc
异常代码: 0xc0000005
错误偏移量: 0x000007fef94107d3
错误进程 ID: 0xa20
错误应用程序启动时间: 0x01d08ad441213867
错误应用程序路径: C:\Windows\Explorer.EXE
错误模块路径: MenuEx.dll
报告 ID: bb31de33-f6ca-11e4-84ba-f21faf367999

+ System

  - Provider

   [ Name]  Application Error

  - EventID 1000

   [ Qualifiers]  0

   Level 2

   Task 100

   Keywords 0x80000000000000

  - TimeCreated

   [ SystemTime]  2015-05-10T04:12:12.000000000Z

   EventRecordID 6753

   Channel Application

   Computer godaddy

   Security


- EventData

   Explorer.EXE
   6.1.7601.17514
   4ce7a144
   MenuEx.dll_unloaded
   0.0.0.0
   53d747dc
   c0000005
   000007fef94107d3
   a20
   01d08ad441213867
   C:\Windows\Explorer.EXE
   MenuEx.dll
   bb31de33-f6ca-11e4-84ba-f21faf367999

莒县小哥

@360客服

殇失眠想

莒县小哥 发表于 2015-5-10 12:27
@360客服

谢谢帮忙召唤


@360客服 在吗

莒县小哥

殇失眠想 发表于 2015-5-10 12:29
谢谢帮忙召唤

今天周末，目前离线中~~~

殇失眠想

莒县小哥 发表于 2015-5-10 12:31
今天周末，目前离线中~~~

周末都不上班，也没人值班，哎~~~~

ELOHIM

注入资源管理器方式不正确，不兼容，权限不正确。
加载其右键菜单时容易发生此错误。
卸载试试。
如果真的对其有爱，取消其右键菜单试一下。

殇失眠想

ELOHIM 发表于 2015-5-10 12:59
注入资源管理器方式不正确，不兼容，权限不正确。
加载其右键菜单时容易发生此错误。
卸载试试。

谢谢，这是360杀毒的bug吗

ELOHIM

殇失眠想 发表于 2015-5-10 13:03
谢谢，这是360杀毒的bug吗

这个问题你需要确认一下这个文件“MenuEx.dll”在哪个文件内。
截图看一下这个文件在哪呢？

殇失眠想

ELOHIM 发表于 2015-5-10 13:07
这个问题你需要确认一下这个文件“MenuEx.dll”在哪个文件内。
截图看一下这个文件在哪呢？

在C:\Program Files (x86)\360\360sd\MenuEx.dll

ELOHIM

殇失眠想 发表于 2015-5-10 13:09
在C:\Program Files (x86)\360\360sd\MenuEx.dll

你找一下360杀毒设置界面是否可以取消右键扫描菜单呢？

如果没有取消设置，那你管理员身份命令行一下：
[mw_shl_code=css,true]regsvr32 /u C:\Program Files (x86)\360\360sd\MenuEx.dll[/mw_shl_code]