NS22报手心输入法

显示全部楼层 · 发表于 2015-6-27 21:06:49

本帖最后由 expensive6688 于 2015-6-28 09:51 编辑

6/28更新，误报解除

@Error.3 6/27 20:44诺顿发来处理结果了

In relation to submission [3811168].
关于上报[3811168]的有关内容：

Upon further analysis and investigation we have verified your submission and, as such, the detection(s) for the following file(s) will be removed from our products:
在进一步分析和调查后我们证实了你的上报（的确是误报），因此对以下文件的报警将会被解除

49CC0D7E44904583707AAAE53401C6F5 - PalmInput_2.1.0.1112.exe_wsiphost_local

The updated detection(s) will be distributed in the next set of virus definitions, available via LiveUpdate or from our website at http://securityresponse.symantec.com/avcenter/defs.download.html
误报解除将会在以后的病毒库更新中（我觉得可能是Norton Reputation Revocation List），通过LiveUpdate和我们的网站进行分发。

Please note that whitelisting can take up to 24 hours to take effect.
请注意白名单最多需要24小时才生效

……Email的下面内容省略（因为无关）

英语一般般有些是意译

显示全部楼层 · 发表于 2015-6-27 21:17:10

expensive6688 发表于 2015-6-27 21:06
@Error.3 今天20:44诺顿发来处理结果了

好快哈，请问你是在哪里反馈的呢？

显示全部楼层 · 发表于 2015-6-27 21:18:26

本帖最后由 expensive6688 于 2015-6-27 21:20 编辑

abc531005 发表于 2015-6-27 21:17
好快哈，请问你是在哪里反馈的呢？

诺顿的误报上报（我好奇误报处理的很快，上报病毒等很久都没给结果

不知是不是人品问题）
https://submit.symantec.com/false_positive/
文件有点大的话可以直接填下载地址

显示全部楼层 · 发表于 2015-6-27 21:20:18

expensive6688 发表于 2015-6-27 21:18
诺顿的误报上报（我好奇误报处理的很快）
https://submit.symantec.com/false_positive/
文件有点大的 ...

嗯嗯，问一下诺顿回复的时候怎么会有中文呢？

显示全部楼层 · 发表于 2015-6-27 21:22:20

abc531005 发表于 2015-6-27 21:20
嗯嗯，问一下诺顿回复的时候怎么会有中文呢？

我翻译的，意思应该接近吧

显示全部楼层 · 发表于 2015-6-27 21:24:20

expensive6688 发表于 2015-6-27 21:22
我翻译的，意思应该接近吧

挺好的翻译。支持你。

显示全部楼层 · 发表于 2015-6-27 21:27:15

abc531005 发表于 2015-6-27 21:24
挺好的翻译。支持你。

谢谢

显示全部楼层 · 发表于 2015-6-27 21:31:37

expensive6688 发表于 2015-6-27 21:27
谢谢

亲，你能告诉我使用网页填写误报反馈的时候，哪些是重点，第一次使用有些陌生。还请你帮忙。

显示全部楼层 · 发表于 2015-6-27 22:45:19

本帖最后由 expensive6688 于 2015-6-27 22:49 编辑

abc531005 发表于 2015-6-27 21:31
亲，你能告诉我使用网页填写误报反馈的时候，哪些是重点，第一次使用有些陌生。还请你帮忙。

下面图有点多体谅一下啦

第一步：你是何时遇到误报的（相应中文帮你翻译好了）

第二个，你在用的产品型号
B4是大陆的NIS和NAV，B6是大陆的N360，B5是北美的NS和NSBW
如果你在用SEP就选B1或B2（按版本号选）

第三个，误报组件（这个看报毒的名字就知道了，报毒名字类似于加了特效的红色框框那里）
比如这次就是C1在误报WS.Repuation.1

第四个，也是最重要的一步（看图）
关于邮箱的话最好填国外邮箱，我不知道国内邮箱能不能收到
名字随便起个英文名就行啦，比如John之类的
报毒名就是“威胁名称”（类似于WS.Repuation.1，Trojan.ADH之类的）
可以上传不大于20MB的文件，也可以直接填下载地址。注意是文件的下载地址，不是下载页面的地址（因为是机器先把文件拖到服务器，然后再给工程师），比如这次是http://117.27.241.63/down.xinshuru.com/update/PalmInput_2.1.0.1112.exe

关于详细信息的直接在报毒页面按右下角的“复制到剪贴板”，然后复制信息进去

第五步，收邮件
一般会有两份邮件，第一份是确认上报，第二份是上报的处理结果
第二份如果误报解除是这样

……the detection(s) for the following file(s) will be removed from our products以下文件我们将解除误报

如果诺顿坚持报警会这样

……we have determined that the following file(s) meet the necessary criteria to be detected by our products and, as such, the detection(s) cannot be revoked
我们确信以下文件符合我们报毒的标准，因此我们不会解除误报

恩暂时想到这么多

显示全部楼层 · 发表于 2015-6-28 02:15:45

expensive6688 发表于 2015-6-27 21:06
@Error.3 今天20:44诺顿发来处理结果了

谢谢

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