致费尔官方的公开信

ikochina

费尔v8从发布到现在也两年零3个月了，作为从05年开始支持费尔买过3套终身版的忠实粉丝，有几个疑点请官方解答。
1、v8到现在发布两年多时间里，承诺的费尔防火墙还未集成进来（想想当时的费尔防火墙的年代，是多牛掰的一个防火墙啊，可惜了），官方是否放弃了这个计划；
2、云引擎的集成：目前云识别并不算是集成，只能说是多一个接口而已，我们一直期待着官方真正整合到费尔杀毒引擎中；
3、关于误杀率：目前费尔误杀率还是比较高的，至少比以误报出名的小红伞还高，这个既然我们有基因引擎和云引擎、云识别库，为什么一直下不来呢？
4、新技术：目前主要还是主防+基因的方式，但和火绒对比起来并无太大优势，火绒可是只有几兆病毒库啊，所以新技术的加入势在必行了；
5、费尔以后的发展方向到底是个人用户还是企业用户或者说是定制用户；
6、如果是个人用户，那么用户粘性是最重要的，而费尔这几年的发展来看，这一块丧失得基本上存在不了多少了。提高用户粘性主要几个方面，第一专职客服处理投诉、误报、互动等问题；第二不断完善原有功能、加入新功能，开展定期内测、公测，比如加入软件管理、系统优化类功能、增加防御宽度、提升ui交互，总之就是更小白的操作体验和更牛掰的杀毒防毒能力；
7、如果是企业客户，那么服务和稳定是最重要的，这需要我们降低误报率，甚至0误报，要求对病毒查杀防的进一步精细化，同时应支持服务器环境部署，添加服务器管理常用功能，这一点上服务器安全狗做得不错，只是功能还不是太完善；
8、如果是定制客户，这一块比较赚钱，但是耗时也比较久，售后服务依然是大头；

总体来说，不管费尔选择哪个方向，我们也会依然支持费尔，关键是不要轻言放弃。不管哪个方向，个人用户都是重中之重，因为不管是多大的企业还是政府部门，他们都是由人组成的，当你的产品每个人都知道、都用过说好的情况下，才会有更多的企业和定制客户选择你，14年了，我们不能甘于做一个小众杀软，要做就做大吧，从360和瑞星的发展轨迹来看看自己应该怎么走吧。
最后祝费尔全体工作人员工作顺利、身体安康，也希望官方能正式回复！

已发送官方客服，静等回复

sam860122

作为费尔的支持者，有必要顶下帖，也真心希望费尔积极些进取些，必要发点力才行，否则真的再好的东西都只能死路一条！

MENGXIUYUAN

感慨良多啊

sdie518

提个小建议，写东西不要那么大的字。。。

wmys

支持！

无语~

我怀疑官方根本看不到，就算发他邮件可能都懒得看

挥泪斩情思

应该不会有新的个人版了

费尔现在着重发展的是政企这块，搞技术输出

清道夫900

公司就几个人，搞个毛线，个人版能活着就不错了，官方当初发布V8，如今看来也是为了弄点钱，更新估计不可能了。
win10出来后，官方根本没有对安装包更新，直接支持新系统，怀疑。。。。。

whuaok

支持下 希望费尔官方能看到 改进

1518589226

建议字小点，，，观望费尔中 可能购买