卡巴的客服速度太快了……

显示全部楼层 · 发表于 2016-1-7 13:37:23

我昨天开始了单奔卡巴的路程……

在单奔开始之前，我想了想要不要购买KIS2016。今天发现我有一个激活码，就去尝试用续费的方式购买新的License。

刚在KABA365上下单…… 还在犹豫付款的时候，卡巴就有人打来了电话——01082147300.
说我在数字星空上下单，问我要不要付款……

这速度太快了吧，从我下单到打来电话只需要10秒？什么情况？你们中午不睡觉吗？你们哪里刷出来的信息？这么快就有Reminder了吗？

显示全部楼层 · 发表于 2016-1-7 13:41:09

卡巴斯基数字星空电脑平台里面有购买记录，一般客服会打电话促销购买正版

显示全部楼层 · 发表于 2016-1-7 13:46:34

论售前售后的体验差距

显示全部楼层 · 发表于 2016-1-7 14:11:02

cxy密斯发表于 2016-1-7 13:46
论售前售后的体验差距

大神太幽默了。

显示全部楼层 · 发表于 2016-1-7 15:45:42

显示全部楼层 · 发表于 2016-1-7 17:24:59

至少我觉得卡巴客服不错（仅限电话支持），几年前我下单的时候和你一样，前几个月换激活码的时候也是直接给我换了全新一年版（原来的只有100天了）。
但是我上报问题处理很慢。

显示全部楼层 · 发表于 2016-1-7 18:17:15

cxy密斯发表于 2016-1-7 13:46
论售前售后的体验差距

这个就是我的Point了~~~~~

不知道售后的客服有没有这么好？

刚才还短信给我一个优惠码，有兴趣的朋友，我可以发给你们。

显示全部楼层 · 发表于 2016-1-7 18:17:51

lai001lai007 发表于 2016-1-7 17:24
至少我觉得卡巴客服不错（仅限电话支持），几年前我下单的时候和你一样，前几个月换激活码的时候也是直接给 ...

嗯，电话还行…… 就是上报的Bug怎么办？

显示全部楼层 · 发表于 2016-1-7 19:21:46

afire521 发表于 2016-1-7 18:17
嗯，电话还行…… 就是上报的Bug怎么办？

那个就没办法了，反正我当时等了很久也没解决。

显示全部楼层 · 发表于 2016-1-7 20:00:57

afire521 发表于 2016-1-7 18:17
嗯，电话还行…… 就是上报的Bug怎么办？

这个需要你来论坛，详细告知bug的重现方式。

[交流探讨] 卡巴的客服速度太快了……