正版bd用户的问题解决过程（已解决）

显示全部楼层 · 发表于 2016-1-17 17:42:57

本帖最后由 FantomeHu 于 2016-1-17 20:18 编辑

不知论坛让不让讲故事，不让就请版主锁帖吧
在bd中国官方商城买了3用户一年的bdts2016。多次重装系统之后发现3个可用席位只剩下1个了。想想好像在重装系统时没有在bd central里把计算机去掉（吐槽，bd的Central比诺顿差远了）。然后就有了以下的故事。
一、问题截图

二、在线客服聊天（忽视我渣渣的英语）

三、目前正在用邮件联系解决问题
1.用问题收集工具收集问题

2.问题解决

不得不说，虽然bitdefender central设计的很脑残，但是官方的反应速度非常快也非常好

福利，一个bd卸载工具 http://www.bitdefender.com/files ... 6_UninstallTool.exe
一个bd问题收集工具 http://www.bitdefender.com/files ... upporttool_2015.exe

显示全部楼层 · 发表于 2016-1-17 19:49:28

中国官方商城？不是已经没有和bd合作了吗。。

显示全部楼层 · 发表于 2016-1-17 19:54:37

感谢楼主分享经验，希望你的问题能成功解决。

显示全部楼层 · 发表于 2016-1-17 20:20:59

xuanyuehuihuang 发表于 2016-1-17 19:49
中国官方商城？不是已经没有和bd合作了吗。。

中国{过}代{滤}理 http://www.bitdefender-cn.com/
他们的淘宝，貌似也是从国外买再发给买家 https://bitdefende.taobao.com/

显示全部楼层 · 发表于 2016-1-17 20:21:43

230f4 发表于 2016-1-17 19:54
感谢楼主分享经验，希望你的问题能成功解决。

感谢人气，已经解决，非常流畅的一次解决过程

显示全部楼层 · 发表于 2016-1-17 20:24:48

FantomeHu 发表于 2016-1-17 20:21
感谢人气，已经解决，非常流畅的一次解决过程

嗯，去找官方还是能解决大部分问题的。

显示全部楼层 · 发表于 2016-1-17 22:11:10

FantomeHu 发表于 2016-1-17 20:20
中国{过}代{滤}理 http://www.bitdefender-cn.com/
他们的淘宝，貌似也是从国外买再发给买家 https://bi ...

额。不清楚只是看他们一直说那个代{过}{滤}理没数字证书。。

显示全部楼层 · 发表于 2016-1-18 16:46:54

客服对正版客户处理问题都相当快，当年退款也只化了两三天就到账了

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