无法安装445

显示全部楼层 · 发表于 2016-2-6 14:24:41

Wesly.Zhang 发表于 2016-2-6 13:59
Hello,

找不到文件是正常的，可能文件本身就没有了。请你上传一份 GSI 报告吧：：http://bbs.kasper ...

GSI报告

显示全部楼层 · 发表于 2016-2-6 17:51:37

Hengyu梁发表于 2016-2-6 14:24
GSI报告

Hello，

请移除360安全卫士后在安装卡巴斯基产品后在看看。

显示全部楼层 · 发表于 2016-2-7 14:49:48

Wesly.Zhang 发表于 2016-2-6 17:51
Hello，

请移除360安全卫士后在安装卡巴斯基产品后在看看。

还是不行

显示全部楼层 · 发表于 2016-2-7 16:28:51

本帖最后由 Wesly.Zhang 于 2016-2-7 16:30 编辑

Hengyu梁发表于 2016-2-7 14:49
还是不行

Hello，

卸载 360安全卫士后要重启计算机在安装卡巴斯基产品。

显示全部楼层 · 发表于 2016-2-7 19:48:11

Wesly.Zhang 发表于 2016-2-7 16:28
Hello，

卸载 360安全卫士后要重启计算机在安装卡巴斯基产品。

是啊，重启了，应该不是360的问题，因为开着360可以装614版本的

显示全部楼层 · 发表于 2016-2-7 20:33:27

Hengyu梁发表于 2016-2-7 19:48
是啊，重启了，应该不是360的问题，因为开着360可以装614版本的

Hello，

移除 VM 虚拟机软件后再看看。

显示全部楼层 · 发表于 2016-2-12 16:06:21

Wesly.Zhang 发表于 2016-2-7 20:33
Hello，

移除 VM 虚拟机软件后再看看。

仍然没法安装

显示全部楼层 · 发表于 2016-2-12 17:25:24

Hengyu梁发表于 2016-2-12 16:06
仍然没法安装

Hello,

请到在资源管理器的地址栏中键入“%temp%”并且回车，进入临时文件夹后查找有类似特征的文件，将最新生成的安装日志发送到 my.kaspersky.com，让技术支持判断安装过程中发生了什么问题。

kl-install-yyyy-mm-dd-hh-mm-ss.log.enc1
kl-setup-yyyy-mm-dd-hh-mm-ss.log.enc1

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