已确认卡巴斯基2016 MR1（版本号：16.0.1.445）与QQ旋风存在严重兼容性问题

显示全部楼层 · 发表于 2016-2-13 15:07:19

本帖最后由神迹般存在于 2016-2-15 19:52 编辑

环境：Windows 10 x64 Build 10586，装有卡巴斯基安全软件2016 MR1（版本号：16.0.1.445）
问题：可以正常安装QQ旋风但无法正常卸载。

经过与Kaspersky US技术支持的沟通（提交了GSI报告、情况说明等信息）后，已确认卡巴斯基2016 MR1与QQ旋风 4.8的兼容性问题。官方已经着手开始修复，在此期间，请各位将QQ旋风添加到卡巴斯基的受信任程序列表或排除列表中（官方给出的临时解决方案）。

其他的问题依然在沟通中，如果你遇到了其他问题，请暂时安装卡巴斯基2016 MR0版本以临时解决。
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已经确认存在兼容性问题的程序：
QQ旋风（Version：4.8）、迅雷全系列

疑似存在兼容性问题的程序：
网易闪电邮（@dongwenqi 反映）、CCleaner（本人一台计算机上出现问题，经过测试可能存在兼容性问题）、WPS Office（Version：2013）（已经确认无法在装有KIS的电脑上正常安装）、RealTek声卡驱动、OneNote 2016等
如果还有其他程序，务必请各位给出名称和安装包，以便向技术支持反映。

显示全部楼层 · 发表于 2016-2-13 15:14:05

本帖最后由无垠穹宇于 2016-2-13 15:15 编辑

这个无法卸载在预先完全退出卡巴斯基安全软件的情况下会不会出现？

显示全部楼层 · 发表于 2016-2-13 15:14:21

@Wesly.Zhang @pal家族

显示全部楼层 · 发表于 2016-2-13 15:14:56

CCleaner和WPS 2016专业增强版可以正常安装卸载

显示全部楼层 · 发表于 2016-2-13 16:27:16

用的是4.8破解版，还好没有任何影响。

显示全部楼层 · 发表于 2016-2-13 16:48:34

我没有安装以上任何软件，还是遇到了卡关机，可能与RealTek声卡驱动也有冲突

显示全部楼层 · 发表于 2016-2-13 16:53:35

无垠穹宇发表于 2016-2-13 15:14
这个无法卸载在预先完全退出卡巴斯基安全软件的情况下会不会出现？

会

显示全部楼层 · 发表于 2016-2-13 16:54:10

dongwenqi 发表于 2016-2-13 15:14
CCleaner和WPS 2016专业增强版可以正常安装卸载

收到，已确认部分电脑受到影响

显示全部楼层 · 发表于 2016-2-13 16:55:10

BonaFides 发表于 2016-2-13 16:48
我没有安装以上任何软件，还是遇到了卡关机，可能与RealTek声卡驱动也有冲突

收到，RT驱动我也会想办法去测试的

显示全部楼层 · 发表于 2016-2-13 16:58:45

BonaFides 发表于 2016-2-13 16:48
我没有安装以上任何软件，还是遇到了卡关机，可能与RealTek声卡驱动也有冲突

收到，RT驱动我也会想办法去测试的

能否给出计算机GSI报告？下载链接：http://media.kaspersky.com/utili ... etSystemInfo6.0.exe
请附带Windows Log报告。选完（打钩）后按一个类似播放键一样的按钮。整个过程需要10分钟，期间会卡在10%左右进度条中，属于正常现象。好了后把桌面上的zip文件通过网盘发给我（卡饭无法传送，太大）。

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