红伞导致Windows系统还原点全部丢失

显示全部楼层 · 发表于 2016-4-24 18:14:29

Windows 10 x64
这个问题存在好久了，不知道其他版本Windows里是否存在
但是直到红伞版本15.0.17.273依然存在

扫描前有三个系统还原点

执行完全盘扫描后，再打开系统还原，则提示没有还原点

系统盘的卷影备份已被清空

但非系统盘貌似不受影响

其实系统还原文件夹扫描时完全可以跳过（起码Symantec的杀软默认就扫描排除了系统还原文件夹，没注意卡巴是否会忽略）
红伞无法对整个文件夹进行排除，而且扫描到系统还原文件夹会花费很长时间，不知为何扫描完却还导致其中的备份被清空

显示全部楼层 · 发表于 2016-5-4 18:23:22

交涉几次以后，红伞的结论

Dear Mr. ,

Thank you for your patience.
We have analyzed the Support Collector attached and I found the following details:
 Comodo Group Inc. is installed
 Avira Antivirus is installed
An important aspect is that in a computer should be installed just an antivirus software (or just a security solution).
If more than one security solutions meet in the same computer, they will create conflicts and your protection will be compromised.
I would name this a "golden rule" of all the antiviruses around the world.
We have also tried to reproduce the reported issue in the exactly the same environment and we were not able to obtain the same results. So it makes us think that it is a local issue, even highlighted by the conflict between the two security solutions installed.
Our recommendation is to uninstall Comodo solutions, to restart the computer and then to watch the Antivirus behaviour for several days.

Yours truly,

Isabelle

基本上，我向Avira反映问题时，如果还装了COMODO，Avira是一定要甩锅给COMODO的

不过这回……

似乎COMODO不冤

在另外一台电脑上（也是Windows 10 x64），把原先的安全软件（单奔火绒）卸掉，然后安装红伞P版，然后运行一次全盘扫描，过程正常，没有出现扫描系统还原文件夹很长时间的现象
扫描之前有两个还原点，扫描完还是两个。
看来真是COMODO的问题？？？
不过比较奇怪的是，后来我又装了个Sandboxie组成红伞+SBie的组合，再进行了一次全盘扫描，也是速度正常
只是扫描完发现还原点只剩一个了……

总之，也舍不得放弃COMODO FW，暂时就这么凑合用吧，下次重装系统前把COMODO卸掉再扫描试试。

显示全部楼层 · 发表于 2016-4-24 20:30:51

我是隔離病毒很花時間。。。

显示全部楼层 · 发表于 2016-4-24 23:18:13

我不用还原点的，系统有问题，直接ghost，自己备份的
所以没法回复你

显示全部楼层 · 发表于 2016-4-25 22:30:40

给红伞发了个反馈，还没收到回复
不过让德国佬承认BUG貌似一直很难

显示全部楼层 · 发表于 2016-4-27 03:19:44

闪电战发表于 2016-4-25 22:30
给红伞发了个反馈，还没收到回复
不过让德国佬承认BUG貌似一直很难

你是使用網頁還是電郵?
如果是電郵
support.my@avira.com,早已不能使用
請直接使用Avira 官網中的技術支援頁面尋求協助
https://www.avira.com/en/support

显示全部楼层 · 发表于 2016-4-27 18:15:38

aaa839 发表于 2016-4-27 03:19
你是使用網頁還是電郵?
如果是電郵
,早已不能使用

Help→Send Feedback里面

显示全部楼层 · 发表于 2016-4-27 23:55:37

本帖最后由 aaa839 于 2016-4-28 00:06 编辑

闪电战发表于 2016-4-27 18:15
Help→Send Feedback里面

直接使用我給你的網址試試
如果仍未收到回覆,請盡可能從收件匣找到由電腦自動寄出的support id電郵,我嘗試協助你詢問下

显示全部楼层 · 发表于 2016-4-29 18:16:34

aaa839 发表于 2016-4-27 23:55
直接使用我給你的網址試試
如果仍未收到回覆,請盡可能從收件匣找到由電腦自動寄出的support id電郵,我 ...

目前正在和Avira的技术支持联系
刚刚发了去LOGFILES和系统信息扫描文件

显示全部楼层 · 发表于 2016-5-1 12:17:51

今天又扫一次全盘，扫之前删除了全部还原点
扫描用时50分钟

而上一次用了155分钟

扫描完再重建还原点

[BUG反馈] 红伞导致Windows系统还原点全部丢失

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