为什么360的邮件回复前言不搭后语？

显示全部楼层 · 发表于 2016-6-23 10:22:41

之前反馈过一个误报的文件，很快，360就以邮件的形式回复我了，截图如下：
我看完后整个人就不好了，这话怎么说得前言不搭后语的。看了邮件，还是不明白到底文件是过白了还是没有过白，结果一扫描：
还是老样子啊@360客服 @360技术支持

文件到底有没有问题，可否给我个肯定的答复？

显示全部楼层 · 发表于 2016-6-23 10:42:42

木马文件和风险文件是两种类型吧。。。不是木马并不是就是安全呀，解除判定木马文件，判定为风险文件。。。。。。大概这个意思吧

显示全部楼层 · 发表于 2016-6-23 11:05:35

有问题啊，人家说误报已经解除，若还有误报请加白

显示全部楼层 · 发表于 2016-6-23 12:00:25

因为是风险文件所以未通过审核，未加白。已经解除被报为木马的可能。扫描提示高风险这就可以理解了。

显示全部楼层 · 发表于 2016-6-23 12:10:22

本帖最后由 360客服于 2016-6-24 14:28 编辑

您好~已经反馈此问题至360软件开放平台，软件重新提交工程师审核处理，目前已解除风险拦截提示。对于文案，我们会优化看如何在描述上更易懂。

显示全部楼层 · 发表于 2016-6-24 16:28:34

360客服发表于 2016-6-23 12:10
您好~已经反馈此问题至360软件开放平台，软件重新提交工程师审核处理，目前已解除风险拦截提示。对于文案， ...

谢谢，已收到你们的邮件：
误报也已经解除：

显示全部楼层 · 发表于 2016-7-10 10:29:21

360客服发表于 2016-6-23 12:10
您好~已经反馈此问题至360软件开放平台，软件重新提交工程师审核处理，目前已解除风险拦截提示。对于文案， ...

这种标题跟正文的第一段和第三段相互打脸的迷之回复又出现了。所幸的是，这次误报在文件上报后已解除

显示全部楼层 · 发表于 2016-7-10 20:48:36

不属于黑文件
不属于白文件
属于灰色文件

显示全部楼层 · 发表于 2016-7-11 20:21:08

360_HBM 发表于 2016-7-10 10:29
这种标题跟正文的第一段和第三段相互打脸的迷之回复又出现了。所幸的是，这次误报在文件上报后已解除[:08 ...

您好~已给您回复邮件说明详情，请查收。后续对于误报处理有任何疑问都可以发送邮件至opensoft@360.cn直接咨询。

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