卡巴斯基无法升级。。

显示全部楼层 · 发表于 2016-8-23 21:49:56

  爸妈电脑之前装的360套装，总是提示杀到病毒。后来用了360急救箱加卡巴斯基官网的免费病毒扫描器给救回来了。老妈是会计，电脑有许多账目，我怕再中勒索之类的。就把以前买的正版卡巴斯基装上去，但怎么都无法升级，总是提示错误。同一个wifi下我的笔记本在虚拟机下测试是可以升级的。
  我爸妈电脑是用的xp sp3，我试了445和614版都不行，2017没法测试序列号不支持。
  @Wesly.Zhang  @pal家族 @dongwenqi

显示全部楼层 · 发表于 2016-8-23 21:56:58

先用离线更新包救急：http://bbs.kafan.cn/thread-1617636-1-1.html

然后回答以下几个问题：

1、你用什么网络？

2、系统版本？

3、卡巴斯基版本？

显示全部楼层 · 发表于 2016-8-23 22:01:35

1.江苏移动10m
2.xp sp3无法升级，我电脑虚拟机测试可以正常升级（同一wifi条件）
3.测试过445和614版，2017无法使用（我的序列号是15年买的，无法激活17年的）。

显示全部楼层 · 发表于 2016-8-23 22:08:01

wangkaka 发表于 2016-8-23 22:01
1.江苏移动10m
2.xp sp3无法升级，我电脑虚拟机测试可以正常升级（同一wifi条件）
3.测试过445和614版，2 ...

很抱歉的告诉你，卡巴斯基服务器不支持移动网，现在你只能下载离线更新包了

或者还有个办法，比较麻烦，下载一个卡巴的离线更新工具，然后自行下载对应版本更新文件，请注意：第一次下载可能需要很久。这里有下载地址和教程：http://du.kaspersky.com.cn/?_ga=1.66150126.1735448204.1470381928

另外建议你帮你母亲至少升级到Win7，XP太老了，有卡巴也快防不住病毒了

如果要使用2017，找卡巴365客服换激活码，注意提供产品密码

P.S.你需要点“回复”我才看得到，否则我收不到推送

显示全部楼层 · 发表于 2016-8-23 22:09:28

神迹般存在发表于 2016-8-23 22:08
很抱歉的告诉你，卡巴斯基服务器不支持移动网，现在你只能下载离线更新包了

或者还有个办法，比较麻 ...

2.xp sp3无法升级，我电脑虚拟机测试可以正常升级（同一wifi条件）

显示全部楼层 · 发表于 2016-8-23 22:10:38

pal家族发表于 2016-8-23 22:09

移动网我查了一下确实有支持问题，虚拟机如何更新的我也是一脸懵逼……建议给楼主母亲换宽带……

显示全部楼层 · 发表于 2016-8-23 22:11:18

@Wesly.Zhang

1系统DNS设置怎么样的？尝试指定114dns重启再升级，
2上面不行的话，请来一份gsi5的报告:
http://bbs.kaspersky.com.cn/foru ... &extra=page%3D1

上传gsi 可以的话把生产的那个连接也发下

显示全部楼层 · 发表于 2016-8-23 22:12:54

神迹般存在发表于 2016-8-23 22:08
很抱歉的告诉你，卡巴斯基服务器不支持移动网，现在你只能下载离线更新包了

或者还有个办法，比较麻 ...

额
1.老妈的财务软件只能用在xp下，所以没法升级。
2.之前360就没防住病毒所以我才想换一个卡巴的，正好手上有个不用的正版。
3.那为什么我在我电脑上测试可以升级。。

4.离线升级基本不可能，我开学后就走了，我不觉得能教会老爸老妈这个。。。。
ps：看来只能重新装回360了。。

显示全部楼层 · 发表于 2016-8-23 22:12:56

神迹般存在发表于 2016-8-23 22:10
移动网我查了一下确实有支持问题，虚拟机如何更新的我也是一脸懵逼……建议给楼主母亲换宽带……

卡巴斯基要紧
建议搬家，最好搬到俄罗斯，那样就可以完美体验卡巴斯基的优质服务了

显示全部楼层 · 发表于 2016-8-23 22:13:48

pal家族发表于 2016-8-23 22:12
卡巴斯基要紧
建议搬家，最好搬到俄罗斯，那样就可以完美体验卡巴斯基的优质服务了

我感觉黑线

那楼主还是用国产360吧

[已解决] 卡巴斯基无法升级。。

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