全盘扫描失败怎么办

显示全部楼层 · 发表于 2016-10-13 12:33:34

这两天开始，全盘扫描经常性扫描失败，有时重启后可以扫描，但扫描只有2.3分钟就结束了（正常应该在30分钟左右）。我的卡巴斯基是445E版本。请问这是怎么回事

显示全部楼层 · 发表于 2016-10-13 13:37:58

我觉得你可以试试重新安装卡巴
卸载是仅仅保留激活码，不要保留设置。

你可以先将扫描失败的相关详细日志贴上来，或者截图详细信息

显示全部楼层 · 发表于 2016-10-13 14:30:54

pal家族发表于 2016-10-13 13:37
我觉得你可以试试重新安装卡巴
卸载是仅仅保留激活码，不要保留设置。

详细信息也没什么有用东西啊

显示全部楼层 · 发表于 2016-10-13 14:37:29

显示全部楼层 · 发表于 2016-10-13 15:28:24

nuhao 发表于 2016-10-13 14:30
详细信息也没什么有用东西啊

Hello,

想看详细信息，建议在报告与存储设置中启用记录所有事件。

显示全部楼层 · 发表于 2016-10-14 11:13:10

Wesly.Zhang 发表于 2016-10-13 15:28
Hello,

想看详细信息，建议在报告与存储设置中启用记录所有事件。

昨天晚上倒是正常。今天有不行了，还是老样子。开启详细记录也没什么有用的东西啊

显示全部楼层 · 发表于 2016-10-14 13:31:10

nuhao 发表于 2016-10-14 11:13
昨天晚上倒是正常。今天有不行了，还是老样子。开启详细记录也没什么有用的东西啊

Hello,

鼠标点击全盘扫描失败那行，界面右下角有没有详细信息链接？

显示全部楼层 · 发表于 2016-10-14 15:08:43

Wesly.Zhang 发表于 2016-10-14 13:31
Hello,

鼠标点击全盘扫描失败那行，界面右下角有没有详细信息链接？

还是什么都没显示

显示全部楼层 · 发表于 2016-10-15 20:32:07

nuhao 发表于 2016-10-14 15:08
还是什么都没显示

Hello,

重新执行一遍全盘扫描，应该会有详细信息，之前没有记录详细信息所以应该无法显示详细信息。另外观察全盘扫描扫描到什么时候出现了这个问题。

显示全部楼层 · 发表于 2016-10-15 21:19:44

Wesly.Zhang 发表于 2016-10-15 20:32
Hello,

重新执行一遍全盘扫描，应该会有详细信息，之前没有记录详细信息所以应该无法显示详细信息。另 ...

我仔细看了一下是在最开始扫描内存的时候，就失败了。之后所有扫描任务都会失败，包括快速扫描，漏洞扫描。但退出再重启程序之后就正常了。

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