求助天翼云软件运行闪退的问题

显示全部楼层 · 发表于 2016-11-20 11:08:05

联想一体机

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运行天翼云软件，总会自动闪退

原来是安装MSE杀毒，现在卸载掉了，还是会闪退

也试过重新安装天翼云软件，未能解决

不知道要怎么办？

PS：因为工作关系，一定要使用天翼云

显示全部楼层 · 发表于 2016-11-20 11:15:25

去系统日志里看看是什么引起的闪退，有线索才能找原因。

显示全部楼层 · 发表于 2016-11-20 15:50:58

峪飞鹰发表于 2016-11-20 11:15
去系统日志里看看是什么引起的闪退，有线索才能找原因。

应用程序里面看不到有错误

在自定义视图---管理配置里面看到几个错误，但是跟软件好像没很大关系，比如不能加载pcmasterdrv、

显示全部楼层 · 发表于 2016-11-21 10:13:48

敏子行摄发表于 2016-11-20 15:50
应用程序里面看不到有错误

在自定义视图---管理配置里面看到几个错误，但是跟软件好像没很大关系，比 ...

事件查看器的左侧选则 Windows 日志->应用程序，右侧点击筛选当前日志快捷方式，在弹出的“筛选当前日志”窗口中，找到“事件来源”输入框，点击其右侧的下拉列表，勾选 Application Error, Application Hang 两个选项，然后点击确定。再在筛选出来的结果里，挨个查看，查找与你使用的天意云有关的exe文件名的内容，如果找到拷贝出来看看。

显示全部楼层 · 发表于 2016-12-7 20:36:02

敏子行摄发表于 2016-11-20 15:50
应用程序里面看不到有错误

在自定义视图---管理配置里面看到几个错误，但是跟软件好像没很大关系，比 ...

以兼容模式运行一下，或者在安全模式下看看能不能运行排除兼容性问题以及软件冲突。

显示全部楼层 · 发表于 2016-12-7 23:02:43

一般软件故障都是查看系统的日志查看器，应用软件自身的运行日志
将软件日志发给官方解决

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